“拍照、复印都免费，办理婚姻登记不用花一分钱，服务真的很给力！”10月19日，在孝昌县民政局婚姻登记大厅，前来领结婚证的一对夫妇赞不绝口。

为提升群众满意度，孝昌县民政局婚姻登记处以便民利民为导向，以群众满意为标准，从细节入手提升窗口服务质量，努力营造标准化、规范化、人性化的服务氛围，让服务质量精益求精。

按照国家3A级婚姻登记机关建设标准要求，合理布局婚姻登记候登区、颁证厅及档案室，颁证厅内设有国徽、颁证台等，布置庄重温馨。在等候登记区配置桌椅、纸笔供当事人使用，在结婚登记区设立4个登记窗口，并单独设立一个离婚登记室，充分保护当事人的个人隐私；配备排队叫号系统、身份证识别器、电子显示屏等现代化服务设施，最大限度方便办事群众。设立群众意见箱，及时收集采纳群众合理意见建议。

定期组织工作人员学习《婚姻法》、《婚姻登记工作规范》，推行文明用语，杜绝服务忌语。对前来办理登记的群众实行一次性告知，不断完善登记窗口的规范化管理。要求工作人员熟练掌握婚姻登记政策、法规，面对现场咨询、电话咨询，始终保持热心和耐心；开展“微笑服务”，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办现象。

为军人以及老弱病残孕等特殊群体设立绿色办证通道。联合县计生服务站开展免费婚前检查、孕前优生检测，为每对新婚育龄夫妇建立服务档案。开展“互联网+”预约登记服务和系统填写并打印声明书服务，助力婚姻登记提速增效。开展婚姻登记全程免费服务，今年共为6000余对夫妻免收婚姻登记工本费，并提供免费照相、复印服务，切实减轻群众负担。