为切实做好中央生态环境保护督察“回头看”期间的信访问题处置工作，根据《孝感市配合中央生态环境保护督察“回头看”总体方案》要求，市配合中央生态环境保护督察“回头看”信访（应急）处理组制定了中央第四生态环境保护督察组在鄂“回头看”督察期间信访工作预案。

该预案明确了市信访（应急）处理组的目标任务、工作措施、工作责任及工作要求。研究成立了工作专班，下设应急值守、信访接待、信息报送、交办案件办理等四个小组。信访（应急）处理组实行组长负责制，副组长及成员分工负责。明确规定来访接待的分类处理、督察组驻地异常上访处置及市行政中心大门前异常上访处置等规则。并按照属地管理、现场劝导、安全送回、依法处置“四步工作法”制定了督察组交办信访事项办理工作规则、工作流程图及工作计划。

该预案要求要强化应急值守，信访应急处理组全体成员要保持手机24小时开通，应急值守小组人员务必在上午7点半和下午2点半前到岗。同时要严格纪律要求，对不按要求值守、接待、信息报送的，通报批评，造成严重后果的，依照有关规定实行责任追究。

11月1日至2日，省环保督察“回头看”协调联络组综合协调组共交办我市信访件5件，其中孝南区1件，大悟县2件，孝昌县2件。按信访件分类情况，受理的5件信访件中，涉及大气污染的2件，涉及水污染的3件。从主要污染行业看，废气污染主要来自钢铁、土法榨油行业，水污染主要来自畜禽养殖、化工行业。目前，交办的5件信访件，已全部交由孝南区、大悟县、孝昌县党委政府办理。