一是注重学习讨论，提升履职能力。坚持每周不定期集中学习讨论一次，城区分局窗口人员提出自己在工作中遇到的问题、疑惑以及好的工作方法等，互相讨论，找出各类问题处理办法，促进工作人员业务水平和履职能力双提升。

二是优化审批流程，精简中间环节。为进一步提高工作效益，优化办事指南，通过授权，改变以往由窗口受理手续，精简为由窗口当日受理，当日办结。

三是针对特殊群体，实行上门服务。为解决行动不便、年老体弱特殊群体，来窗口签字困难的群众，派专人实行上门服务制度。今年4月中旬，窗口工作人员到万山小区与86岁高龄刘老办理了行政审批签字手续。

四是严格工作纪律，树立良好形象。严格上班工作纪律，按规定执行请销假考勤制度。办公用品配备齐全，工作人员统一着装，窗口形象焕然一新。