2月15日至2月17日，司法部法律援助中心宣传处处长郭婕、公共法律服务管理局仲裁处干部刘世虎,省司法厅法律援助中心主任王执、主任科员黄伟一行到孝感市开展基层公共法律服务体系建设和服务群众情况调研。市政府副市长、市公安局局长郭斌陪同调研组察看了市本级公共法律服务中心情况，市司法局党组书记、局长黎清海，党组成员、副局长张海宏陪同调研。

调研组顶风冒雨、不顾旅途疲劳，集中利用两天半时间，先后赴汉川市、孝昌县、孝南区深入走访，查看了市本级公共法律服务中心，全面了解市、县、乡、村四级服务平台现状。

在汉川市，调研组实地查看了汉川市公共法律服务中心、刁东街道办事处公共法律服务工作站、庙头镇中心坮村公共法律服务工作室，调研组一行与基层工作人员亲切交流，询问了服务内容、服务供给方式，查阅工作台账，体验智能机器人、触摸屏一体查询机等服务设施，现场体验了村（居）法律顾问微信群互动交流情况。

在孝昌县，调研组实地查看了孝昌县公共法律服务中心、小悟乡公共法律服务工作站、小悟乡阳岭村公共法律服务工作室，听取了当地将公共法律服务融入社会治理网格化管理工作情况，并就地召开屋场院子会，听取基层干部群众对公共法律服务工作的意见建议。

在孝南区，调研组实地查看了杨店镇公共法律服务工作站、新铺镇远大社区公共法律服务工作室，详细了解公共法律服务与基层村民议事机制衔接、法律顾问工作、法治文化建设等情况。

调研组还发放调查问卷100多份，深入了解基层群众对“三大平台”以及律师、法律援助、公证、司法鉴定、人民调解等公共法律服务的知晓率；遇到问题是否首先选择律师等公共法律服务的首选率；对公共法律服务的满意率。

在市本级公共法律服务中心，调研组详细了解窗口运行、便民服务设施、12348热线平台接听、孝感掌上“12348”运用等情况。黎清海同志围绕实体平台分级分类服务，网络、热线平台如何对接融合服务，资源整合情况，存在问题短板和相关工作建议作了工作汇报。调研组领导对我市前期强力推进公共法律服务平台建设取得的阶段性成果给予了充分肯定，要求下一步围绕“一体化”、“精准化”目标，进一步整合资源，在推进全业务、全时空上精准发力，提高公共法律服务“知晓率、首选率、满意率”，切实增强群众公共法律服务获得感。