春节假期过后，爱心护理院迎来了老人及家属咨询入住的高峰期，入住需求骤增，导致休养床位紧张。2月18日，一位81岁的老人子女来访，爱心护理院主要负责人姜丽芳接待家属入住咨询，按程序做好登记后，预约了老人来院体检时间。当时，老人的女儿为了方便联系，添加了姜丽芳的微信。由于老人身患阿尔茨海默症，护理难度较大，家属担心老人不能顺利入住，当天晚上便通过微信转账2000元给姜丽芳，表达自己的心意并请求给予照顾。姜丽芳当即拒绝，并告诉老人的女儿，“只要有床位且老人符合入住条件，院方不会以任何理由拒收，请放心。”21日，李奶奶体检报告出来后，经当班医师确认符合入住条件，院方当天即为该老人办理了试入住手续。

2月22日，特护区一位老人家属来院探视时，给老年科徐兆丹医师带来一份阿胶膏礼品盒，徐医生当场拒绝，老人家属扔下即走，徐医生将礼品转交给爱心护理院管理人员，由管理人员从中协调交还给了家属。

爱心护理院在养老护理质量上精益求精，不断赢得老人及家属的良好口碑，慕名而来的家属及老人越来越多。春节过后，有回院的老人及入住老人的家属为表达谢意，相继送来各种食品及贵重礼品，均全部退还给家属。他们以实际行动恪守良好的职业道德，并鼓励各岗位员工互相提醒、互相监督，致力于用更好的服务回馈老人及家属。（孝感市社会福利院爱心护理院  胡小泉）