关于做好学生资助工作受访和热点舆情应对工作的通知

各级学生资助管理机构：

当前，正值学生毕业季，学校招生工作陆续展开，学生资助工作易成为社会关注的热点，为进一步加强与新闻媒体的沟通，做好学生资助突发事件舆情应对工作，增强学生资助舆论引导工作的主动性、针对性、及时性、有效性，营造学生资助良好舆论氛围，现就有关事项通知如下。

一、重视媒体采访

　　学生资助是一项重要的保民生、暖民心工程，事关精准脱贫，社会关注、百姓关切，各级学生资助管理机构要进一步提高思想认识，做好新闻媒体采访报道接待工作，正确对待舆论监督，及时受理新闻媒体采访。当前正值升学季，各级学生资助管理机构要加强学生资助政策宣传，回应社会关切，满足学生和家长了解资助政策的迫切需要，引导舆论传播正能量。

二、严格受访报批程序

　　各级学生资助管理机构接到新闻媒体采访申请后，应及时向主管教育部门或学校报告，由相关部门统一做出安排，学生资助管理机构工作人员经批准后方可接受新闻媒体采访。

三、准确引导媒体报道

　　学生资助管理机构在接受新闻媒体采访时，要提请新闻媒体全面如实报道国家资助政策。一是要加强对贫困学生资助工作的相关政策和具体措施的正面报道，向更多的贫困家庭、贫困学生全面宣传国家资助政策；二是在媒体报道前，向其详细、全面地介绍国家资助政策。三是引导媒体客观、全面、如实地报道贫困学生的家庭贫困情况和享受国家资助等情况，特别是学生已经享受了哪些国家资助政策，树立正确的社会舆论导向。四是通过媒体宣传做好学生防欺诈宣传工作，重点防范骗取学生助学金和诱骗学生进行校园贷等问题。

四、做好热点舆情应对工作

一是建立应对机制，明确责任分工。各级学生资助管理机构要结合实际，将学生资助热点舆情应对工作纳入到本级舆情应急处置领导小组的工作范围，统一组织领导，明确相关职责，完善工作机制。

二是加强舆情监测。各级学生资助管理机构要采取多种措施，按照"全员参与、统一实施、分工负责、及时谨慎"的原则，广泛发动各级学生资助工作者，使用网络安全监测软件等措施，加强对主流的传统媒体、网站、微博、微信、新闻客户端、博客、论坛等进行监测，及时发现涉及辖区内学生资助的舆情。

三是及时报告，果断处置。各级学生资助管理机构发现学生资助舆情后，迅速向本级舆情应急处置领导小组和上级学生资助机构报告，同时立即启动应急处置程序，认真分析危害程度，迅速组织人员核实舆情，还原基本事实，统一口径，按级负责，对网络报道的内容是否客观真实进行正面回应，对掺杂水分的报道及时澄清，对确实无误的报道给予确认。

　　                                                                                                   湖北省学生资助管理中心