孝感市紧急医疗救援中心调度科科长 彭忠红

6月20号上午11:36，孝感市紧急医疗救援中心120调度员彭忠红1分钟内又完成了一单120急救报警电话“派单”。这是彭忠红自6月7号与患者家属16分钟“保持通话”跑赢“死神”后，接到的第61个120急救报警电话。其中那段16分钟“保持通话”的电话录音更是被大家赞为“最美声音”。来听孝感台记者熊庆勇、通讯员郭刚的报道：

1、孝感市紧急医疗救援中心调度科120调度员日常工作照

2、孝感市紧急医疗救援中心调度科120调度员日常工作照

【出现场压混】：“喂，你好！（哎呦，我的妈呀！120！）哎，请讲。（您好，我是金北华城，我妈妈发急病了，怎么？怎么将我妈妈抢救一下？）金北华城哪个地方？你说清楚地方......”

6月7号中午12:56，正在值班的彭忠红接到孝感市民魏先生的呼救电话称，其母亲在家喝鸡汤时突然晕倒在地。因为紧张过度，魏先生显得有些语无伦次，彭忠红果断将其询问打断。  彭忠红：

【出录音】：“因为我更想第一时间拿到这个地址，这不影响我们救护车出发的方向，就节省一定的时间。”【录音止】

【出现场压混】：“彭忠红指导患者家属采取急救措施现场音......”

随后，彭忠红一边安排救护车辆，一边指导魏先生让其母亲含服速效救心丸，并与其保持通话，直到急救医生赶到，这场惊心动魄的抢救通话足足持续了16分钟。谈及保持通话的缘由，彭忠红说：

【出录音】：“继续跟他保持通话的话，第一个可以在精神上给他一定的鼓励；第二个，有我一直在电话这一边一起陪着他的妈妈，让他心理上也会有一个安慰；第三个，万一他的妈妈晕厥了，我可以指导一下。”【录音止】

彭忠红（左二）和同事一起讨论120调度业务知识

经孝感市中心医院神经内科、心内科联合诊断，孝感市民魏先生的母亲属于神经反射性晕厥。所幸抢救及时并无大碍，目前已出院回家静养。该院神经内科住院医师朱琴介绍，80%以上的晕厥都是由于心脏疾病引起，如果救治不及时性命堪忧，所以当时120调度员的指挥起了非常重要的作用。对此，彭忠红却说：

【出录音】：“我们这个岗位，因为它直接面对的是对方的这个生命。这个世界上其实没有什么比生命更珍贵的东西了，那如果说你挽救了这个生命，那么你就等于说挽救了这个家庭。”【录音止】

记者采访孝感市紧急医疗救援中心负责人柯卫泽

孝感市紧急医疗救援中心负责人柯卫泽说，在普通人看来，120调度员可能只需简单的接个电话。但实际上她们却是急救前移的“排头兵”，也是院前救援体系的“中枢神经系统”、更是急救人员的“千里眼、顺风耳”。

【出录音】：“我们调度员指导这个家属自救就是急救前移。如果说一个非常危急的一个病人，我们的家属自己在急救人员没有到达之前配合，可以赢得更多宝贵的专业人员救治的时间。”【录音止】

孝感市紧急医疗救援中心标志

孝感市紧急医疗救援中心120调度员熟悉救援路线合影

【记者手记】：

坚守120调度岗位13年，彭忠红指挥调度医疗救援数万次，累计指导自救2300多人次。因为她的“保持通话”，20多名溺水、触电、突发心脏疾病等患者家庭进行指导自救，成功挽救了生命。

在120急救平台上，调度员做的是幕后工作，然而她们是生命线上最关键的一笔。平均每年孝感市紧急医疗救援中心救治患者1万多人次，请为她们点赞，为生命的守护者点赞！