没有导购员，没有收银员，结账不需要排队，扫码结算便可自行离开......近日，这样便捷的无人超市在孝感市“现身”。7月15日，记者实地探访正在试营业的孝感城区首家无人超市。

扫二维码人脸识别才能进门脸识别才能

这家无人超市位于孝感市城站路老公安局旁边，正面是全玻璃，可以无死角直接看到里面货架上的商品。

记者注意到，无人超市外侧有多处“24小时营业”的字样，出入门处贴着详细的操作流程。“首次进入超市，需对准机器上的人脸识别区进行人脸扫描，并用微信扫二维码，关注弹出的该超市公众号，会自动跳转到手机注册页面，输入手机号和验证码后，超市上方广播会提示‘门已开’，即可开门进入超市。老用户则只需对准屏幕的人脸识别区，听到系统提示声后，便可进店选购。”

记者随即拿出手机，按照店门上的指示进行人脸识别，并打开微信扫二维码，进入公众号注册，大概1分钟左右门就自动打开了。当记者第二次进入门店时，只花了2秒钟。

进入超市后，记者看到，整体布局与传统超市类似，日用品、酒水、零食、饮料、生鲜、方便食品等基本上都有，与传统超市相比单价齐平，相差不大。

三分钟完成购物流程

进入便利商店后，消费者便可自行选购商品，挑选好商品后，直接将购买的商品拿到结算区收银台的“货品感应区”，屏幕上会即时显示货品的总价格，还有微信、支付宝2种支付方式供顾客选择。记者仅用10秒就完成了3件物品的结算。

“结账就像拍全身CT一样，站在那儿就能自动结算。不需要把商品一件件拿出来，特别方便。”前来购物的姚女士说道。

结账速度如此之快的秘密武器就在每件商品身上。

记者注意到，和普通超市不一样的是，无人超市里的每一件商品上都有一个纯白色的长形小纸条。

这个小纸条里边是一个芯片，里面包含着商品的名称、货号、价格等基本的信息，比普通超市商品上附带的条码感应更灵敏，不需要一个个扫码打价，只要商品进入结账区，就可即时感应出价格，有利于快速结账。”店长张念介绍道。

无人超市，无人监管，能逃单吗？记者拿着没结过账的水，想试试能不能“破门而出”，结果走到门前，就听到一个中音：未支付商品请支付或放回货架。当然，门也不会打开。

张念介绍，除了进门需要人像认证之外，24小时无死角监控系统也让无人超市提高了内部的安全系数。若顾客带着未扫码付款的商品离店，大门口放置的警报器便会发出警报声，客服和后台工作人员便能及时发现，并通过超市监控对该顾客进行追偿。同时，一次逃单将被系统列入黑名单，无法再次进入超市购物。超市已和公安系统联网，可锁定逃单者，会对逃单者的信用评级产生影响，也会在下次进入超市（即便是别的区域）时遭到阻拦。

家住超市对面的晏先生告诉记者，他曾多次在武汉类似的无人超市购买商品，自无人超市营业以来，他经常来此购物，部分商品单价相比其他超市稍低。而且，武汉大多数无人超市不售卖保质期较短的生鲜产品，这家无人超市也进行了售卖，整体购物体验优于以前所体验过的无人超市。

“如果购物目标明确，从进门到结算，3分钟内搞定，几乎不会出现传统超市排长队等待结算的情形。通过技术手段让消费者不受打扰地自由购物，这种感觉很好。”晏先生对无人超市赞不绝口。

细节需完善   未来仍可期

记者在整个体验过程中，感受到无人超市这一零售新业态带来的极大便利。但作为一个新的消费形态，无人超市不可避免地存在一些细节上的不足之处。

首先，首次购物进店体验不佳。在购物之前需要完成注册、关注公众号等一系列步骤，特殊情况下还需工作人员进行操作指导，这无疑会限制消费群体，到该店购物的多是会手机支付的年轻人，并且愿意去接受无人超市这一零售新业态，老人和小孩则无法顺利快速购物。

“尝鲜者不少，但也有消费者因为手机操作不熟练或嫌麻烦直接放弃购物。扫码进门的这段时间阻隔了一部分人进店消费。”张念说道。

另外，进入区域和付款区域占地狭小，结账区面积不足一平方米，如果同行购物的人数过多，就会感觉到拥挤和不便。

除此之外，防盗措施主要是监控和事后追究。在整个100多平方米的房间里分布着11个摄像头，以防止顾客自行撕毁商品芯片。但要想防止盗窃行为发生，更多靠的是顾客诚信购物。

据了解，自7月1日试营业以来，超市日购买人次180人左右，日营业额2000多元，后期将引进蔬菜等产品，丰富产品类别。（来源：孝感晚报  记者谢蕾   实习生余碧昌）