建设银行孝感城南支行坚持"客户至上，注重细节"服务理念,"三突出"提高声誉风险防控能力,不断提高社会服务形象.。

       一是突出重点，加强学习。支行以创建文明规范优质服务星级网点为契机，利用专题会等方式，认真学习《商业银行声誉风险管理指引》、《中国建设银行员工声誉风险操作手册》等，增强声誉风险防控意识，提高與情应对能力。 

       二是突出难点，提高质量。为持续保持高效快捷的优质服务，该行要求全行员工不松懈，不怠慢。通过建立和完善“劳动者港湾”，在全行开展“说文明话，办文明事，做文明人”活动。加强员工关爱，落实交心谈心制度，开展党员、团员“一对一”帮扶，大力表彰优质服务标兵。

       三是突出热点，坚守底线。把完成工作任务与坚持合规操作相结合，引导员工树立底线思维，按章办事，合规操作，从源头上杜绝声誉风险事件的发生，让大家既能完成工作任务，又遵守纪律，遵守制度，兢兢业业办事，规规矩矩做人。（王学军）