湖北汉川:“疫”线网格管理保供能 暖心服务解“燃”眉之急

03-07 12:40  


孝感日报讯(通讯员 黄丽芬 王宇迪)“以为疫情期间燃气维修会滞后,想不到上门速度跟平时一样快,真是解了燃眉之急。”3月5日,湖北省汉川市银湖城小区居民送来了一封感谢信,居民们对汉川中燃公司师傅陈四仿冒着风险为居民上门开展维修充值服务表达谢意。

虽然疫情已持续40多天,但汉川中燃公司并没有按下“暂停键”,该公司积极推行社区网格化管理,将便民惠民措施落到实处,全体员工始终坚守在防疫保供第一线,为疫情防控期间的民生保障提供了坚实后盾,做到保供气、保民生,防疫与服务两不误。

汉川中燃不以事小而不为,坚持把居民的需求放在第一位,组建了一支冲锋在前的“党员保供突击队”,通过网格管理缩短了服务半径和时间,将服务平台前移,像陈四仿这样的很多网格员都奋战一线,深入社区为居民开展燃气维修,燃气具送货上门安装、代办其他业务、代送代购生活物资等多种便民服务,通过网格服务配送上门,从而便民利民。

汉川市仙女山街道办事处国光村急需一批的生活物资,公司党员保供突击队立即行动,克服种种困难,将这批生活物资送到村民家中。

自疫情发生以来,公司按照汉川市疫情防控指挥部的要求,科学调配防疫物资,做好了员工疫情防控,并时刻把握疫情动向,客户服务中心不间断营业,引导客户选择非现金方式办理业务,为用户提供购气、咨询、24小时报修服务。抗疫情保民生,坚持服务不打烊,汉川中燃全体员工时刻待命,不因疫情降低服务标准,全力做好疫情防控和服务保障工作。


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