孝感日报讯（记者谢蕾）“您好，请问您有什么问题需要咨询？”21日，孝感市企业复工复产24小时咨询服务热线一开通就引起了群众关注，96196服务热线响个不停，政策咨询、开工审批咨询、员工返岗咨询、需政府协调解决的具体问题等成为群众反映的热点。

“目前，孝南区96196热线接听工作由区发改局承接。20日公告一发，我们当晚便进行试开通，安排人员值班，以防漏掉电话。从当天晚上6点就有第一通电话打进来，一直到晚上10点半一共接了4个电话。”孝南区发改局办公室主任罗洪浩介绍道。

为了能回答群众提出的复工复产相关问题，话务员们做足了准备。“我们不断进行业务知识学习，能及时解答的立马解答，超出本行业业务范畴的就协调相关主管行业和分办机构进行解答、解决。总之，对每一通热线电话都认真接听、负责回复。”罗洪浩说道。

据统计，开通首日，从上午8点30分至12点30分，孝南区96196热线4个小时共接听近80个电话。