随着我们生活的不断提高，买车的人也是越来越多，我们买车的时候考虑最多的就是性价比，花出去的钱必须得超值，最起码的要求就是质量可靠！大家买车是用来方便生活的，如果三天两头出故障想想就添堵啊。这不，市民杨先生买的汽车就接二连三出现故障，导致无法安全行驶，也让他很闹心。情况到底怎么呢，我们一起来了解一下。

近日，家住城区的杨先生来到《生活帮》栏目寻求帮助，他说2015年2月，自己在孝感大众4S店里全款购买了一辆蓝色凌渡轿车。2017年10月，杨先生驾驶汽车途中突然停止，并且汽车仪表盘上出现变速器故障提示，于是杨先生来到一家修理店进行检查，想知道汽车到底出现了什么问题。

于是杨先生又来到自己所购车的大众4S店进行检查，4S店维修人员只针对车辆漏油处表面进行清洗，至于变速器故障并未给出答复，而是让杨先生继续观察行驶一段时间再来检查。

前后3个月时间，杨先生多次到店清洗，但变速箱漏油现象依然存在，此时也临近出质保期，最后4S店决定给杨先生变速箱漏油处，更换了一个密封圈解决了漏油问题。但是杨先生表示漏油问题是解决了，然而行车途中还是会出现变速箱故障动力下降的问题。

在杨先生看来，解决漏油问题的同时，应该一并处理变速箱故障，但4S店以过了质保期为由，让杨先生自费将近两万块钱更换变速箱配件。

杨先生因在4S店得不到解决，只能去找汽车生产商讨要说法。经过多次拔打电话，汽车生产商给出的回复是维权的责任方在于当地经销商，与他们汽车生产商无关。

变速箱故障成难题 消费者维权路漫漫

原本以为买了车就可以过上幸福的移动生活，但对于杨先生来说，却不想掉进麻烦之中。尽管漏油问题得到解决，但现在困扰他的是，在驾驶车辆的过程中，多次显示变速器故障，而且行驶超过20公里，车子就自动停止，导致他无法驾车出远门。那事情是不是正如杨先生自己所说的那样呢？与4s店的纠纷又该如何解决呢？我们接着往下看。

杨先生几次与4S店沟通无果，变速箱的问题一直迟迟没有解决，杨先生想到了为自己维权，编通过微信小程序向“315”反映情况，“315”作为第三方也从中进行协调，但是最终没有达成一致。随后记者与市场监督管理局工作人员取得联系进行进一步的沟通。

在市场监督管理局尝试调解后，双方没有达成一致，最后终止调解，随后记者陪同杨先生来到4S店，希望可以跟4S店有效沟通，从而解决杨先生的烦恼。但是却得到了4S店这样的回复。

记者了解到，问题的焦点就出在变速箱故障是否发生在质保期内。双方都没有明显证据表明且无法判断。杨先生与4S店对于此事也是各持己见，说法不一。最后在记者努力沟通下，4S店做出了让步，提出了两种解决方案。

然而4S店提出的解决方案最终没有得到杨先生的认同。随后杨先生带好资料，在记者的陪同下来到湖北书院律师事务所，寻求律师的帮助。律师了解情况后，表示杨先生无法证明变速箱是在质保之内出现问题的，想要通过法律手段维权就应该提供更有力的证据。

希望杨先生早日解决问题，用法律手段维护自己的权益。《生活帮》在这里提醒广大车主，平时一定要保留好修车时的单据，以免车辆再次出现问题时不能得到厂商的满意答复。