（记 者 邹燕娥  实习生 程 莎） 为贯彻落实省委“十必须十不准”和县委出台的“十个一律”要求，进一步提升政务服务质量，云梦县政务服务中心在服务大厅窗口强力推进三种形式的政务服务“好差评”工作，以制度为支撑、以评价为抓手，着力提升群众满意度、优化营商环境。

开展现场服务“一次一评”。县政务服务中心窗口设置了评价器30台，方便办事企业和群众自主评价。评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级。

实行网上服务“一事一评”。在云梦政务服务“一张网”上设置评价功能，方便企业和群众即时评价。

【办事人员   万三明】我是沙河周许办理卫生室执业许可证。星期五提交的申请材料。今天通知我过来直接拿证，证已经打印出来了，我对工作人员的服务非常满意，给他打了五星好评。

接受社会综合评价。县政务服务和大数据管理局公开举报投诉电话、电子邮箱，邀请人大代表和政协委员提意见、建议，接受纪检监察部门和新闻媒体监督等方式，主动接受社会各界的综合性评价，对反映集中的问题，限期依法依规整改解决。

强化评价结果运用。将政务服务“好差评”情况纳入窗口人员绩效评价。对评价满意度高的窗口和工作人员，按照国家有关规定进行表彰；对在政务服务中反复被差评、投诉，弄虚作假，故意刁难，甚至打击报复企业和办事群众的，由纪检监察等部门依法依规严肃追责。

来源：云上云梦

编辑：彭丽雯

审核：黄黎

终审：吴志军   魏保东

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