建设银行湖北省孝感分行坚持“以市场为导向，以客户为中心”经营理念，加强管理，优化服务，大力发展个人贷款业务，取得较好成效。个贷新增持续增长，居同业前列,不良和逾期双控任务完成良好。该行个人贷款中心连续两年（2014年、2015年）获省行授予的“先进集体”荣誉称号。

为满足客户金融需求，该行采取“前台分散营销、个贷中心中后台集中业务处理”经营模式，通过推出上门服务、现场服务、限时服务、跟踪服务、一站式服务等，提高服务水平和服务效率。大力开展劳动竞赛，将目标任务细分到每个网点，按季通报、按季考核。个贷中心、支行营销团队通力合作，筛选优质房地产开发企业，建立优质楼盘和开发商资料数据库。加大产品创新力度。开展“个人赎楼贷+二手房贷款+房易安”业务，提供特色产品方案和服务流程。在个人贷款中心设置服务热线，利用省分行推出“薪易贷”产品、对存量房贷客户进行“融e贷”授信的有利时机，加大宣传力度，拓展“快贷”客户群体，推广“快贷”业务，提高客户满意度。

此外，加强风险防范。严把客户准入关，防止“假个贷”。逐一排查存量合作楼盘,加强新合作楼盘的准入管理。加大逾期催收力度。将日常催收与时点催收紧密结合，有效调动各支行压逾积极性。强化催收团队作用，在日常流程化催收的基础上，对逾期贷款进行分类别、分层次管理，“一户一策”，有的放矢，确保催收效果。今年第二、第三季度，分别完成个人贷款逾期和不良压降控制计划，位居省区行首位。（杨忠义 覃宝 黄奔 张翼）