8月12日，公安部下发《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》，全国共评出一等车辆管理所65个，二等车辆管理所222个，三等车辆管理所54个，等外车辆管理所8个，成绩突出的一等县级车辆管理所156个。其中云梦县公安局交警大队车管所评定为全国一等县级车辆管理所。

2018年以来，云梦县交警大队车管所严格按照《车辆管理所等级评定办法》（公通字〔2005〕33号）、《车辆管理所等级评定方法与标准》（公交管〔2019〕545 号）等有关规定，以车辆管理所等级评定为抓手，在交警支队党委及县局的坚强领导下、在支队车管所的业务指导下，深入扎实推进公安交管“放管服”改革、不断夯实道路交通安全基础，有力推动了车辆管理所规范化建设。

一、创新科技管理，提高工作效率

大队车管所把科技手段引入车管工作，坚持向科技要效率、要警力。一是着眼长远，精心规划车管所建设。近几年，为了切实加强车管所办公和业务工作建设，从交警长远发展和科技发展的实际需要出发，多次到省总队、市支队及外省、市车管所进行考察学习，聘请相关技术人员和专家，对车管所办公大楼建设及科技装备等方面进行科学论证，掌握第一手资料，从选址到工程设计上，大队拿出了高标准高规格建设车管所的工程设计方案，并得到了局领导的重视和支持，被列为全县重点工程项目进行招标施工，投资900多万元建成了外观统一规范、科技装备先进、功能多样齐全的新车管所。二是在科技装备上舍得投入，使科技创新得到充分体现。在完成办公大楼建设后，对科技装备进行了精细的核算，确保装备一流，配置到位。面对资金严重不足的情况，大队领导多方汇报，得到了省总队市支队和县局的全力支持，为大队划拨近80多万元的电脑、打印机、相机等设备专项经费。目前云梦交警大队车管所按照一级车管所达标要求，总共投资近200多万，完成了车管所基础设施和科技工程建设项目，使车管所在软件和硬件方面的建设实现了跨越式发展，形成了集机动车辆检测、办牌办证、驾驶员考试于一体的多项能办公场所，大大提高了车管所科技含量，推进了工作效率的全面提升。

二、创新服务措施，树立文明形象

为提高车管所对外服务窗口办事效率，树立窗口良好形象，车管所围绕服务做文章。一是实行“一窗式”服务。积极创造条件，前移业务窗口、服务平台和登记环节，车管所实现了“一窗式”受理、登记、办结综合服务，实行资料手续内部传递，手续齐全的一次完成，同时抓好上门服务、预约服务、延时服务等工作机制，深入推进“网上办、自助办、延期办”等便民利民举措，引导群众通过手机进行网上办理业务，做实“线上线下”服务。二是规范业务办理程序。为有效缓解集中排队的现象，开通排队自动叫号系统，群众取得排队号后在休息区就座，自动排队系统根据各受理窗口办理业务情况，通过大屏幕和语音提示车主和驾驶人到相应受理窗口办理业务。业务办理完结后，群众通过评警仪对民警的服务进行评价。车管所还在窗口前增设了“一米线”隔离带，配置查询机2台，方便交通违法等业务查询，这样一来，不仅规范了办公秩序，而且提高了民警的服务质量。三是实行弹性工作制。针对业务受理高峰特点，对受理岗、牌证岗和档案岗弹性调整，实行警力跟着服务走，警力资源分配最优化。业务低峰期时抽调部分窗口民警集中整理档案，高峰期时组织民警全员支援窗口，最大限度减少群众排队等候现象。四是大力推行警务公开。大队印制各类便民资料2万份发放给办事群众，公开办事流程、收费标准、办事结果、服务承诺，尽量为群众提供方便，让群众满意。五是推行人性化警务公开，在办证大厅实行值日警官制度，每天安排一名“值日民警”和“导办员”，负责受理群众资料传递、法律咨询、填表、群众投诉，无偿为办事群众提供笔墨、剪刀、胶水、书表、样表，为群众办理提供最大便利。此外，车管所还推行新车上牌选号“50选1”和“网上自主选号”等便民举措，防止上牌出现不公的问题。

三、创新工作机制，规范日常管理

一是完善培训考核机制。为了提高工作水平，车管所实行了周学月考练兵制度，组织民警每周六开展法律和业务知识学习，制定民警培训方案，采取集中培训、以会代训等形式，开展疑难业务、牌证识别、系统应用、礼仪服务等培训，不断提高民警综合素质。二是完善相关工作机制。车管所实行精细化管理，对原有的规章制度进行重新梳理，完善了《车辆管理所业务岗位规范》等29项规章制度以及窗口工作职责、业务工作规范，并在日常工作中严格管理，强化落实，增强了民警的工作责任心。三是建立业务督导工作机制。为确保各项制度落实到位，从敏感岗位、薄弱环节入手，严格按照要求定岗定人，职责到人，对计算机操作用户严格实行授权限权管理，对业务经办权进行分解，经办不审批、审批不经办，受理、审核、复核分开，确保队伍管理和业务工作规范到位。四是建立民警绩效考核机制。每月实行绩效考核排名，严格考核制度，所领导与民警一样考核，每月检查完后通报考核成绩，并严格奖惩兑现，对连续三个月考核落后的民警由大队领导予以调整轮岗，12个月未位的报县局实行未位待岗参加三个月的离岗培训，培训期间只发基本工资，培训合格才能重新上岗，有效地调动了民警的工作积极性。

车辆管理所等级评定是公安交管部门推进“放管服”改革、做好交通事故预防“减量控大”工作、加强车辆管理所规范化建设的重要载体。云梦交警在今后的工作中，将忠实践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，充分发挥一等车辆管理所的头雁效应，学习推广先进经验和做法，坚持放管结合、放管并重，严格守好道路交通安全第一道防线，为人民群众和经济社会发展提供更加优质高效的服务。

来源：云梦交警

编辑：彭丽雯

审核：黄黎

终审：吴志军 魏保东

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