8月21日，民政部下发了《关于确认全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，我市被列入全国统一的儿童救助保护热线试点地区14个市之一。

按照民政部“省级负总责、地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处理”的原则，我市未成年人社会保护中心将承担全市热线服务工作。为此，市未成年人社会保护中心与市信息化相关部门进行了沟通协调，拟在中心设立服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化“一站式”困境儿童救助保护热线平台，以解决儿童帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。

据悉，9月初，我市将开通12349儿童救助保护热线，由市未成年人社会保护中心负责热线运行全面工作。（市救助管理站办公室）