为进一步解决老年人
运用智能信息技术时遇到的困难
帮助老年人跨越数字鸿沟
更加便捷的办理出入境业务
2021年4月1日起
武汉市公安局出入境管理局
实施多项便利政策,为老年人提供
更省心、更省力、更省时、更省事的出入境服务
设立老年人专门窗口
为老年人等需要群体专门设置有显著标识的“绿色通道”。让老年人不需要预约、不必等候,享受随到随办。
老人只需要坐到“绿色通道”服务座椅上,其他的都交给工作人员办理,工作人员会帮忙打印申请表、采集相片、复印材料、受理申请、指导缴纳证件费用,让老人一窗办结,不多走一步。
引导员协助老年人使用自助设备
在出入境自助设备旁专门设置引导人员,帮助老年人操作使用自助设备。
同时,还特别设置了帮办台,为有需求的老年人提供贴身服务,全程进行引导和协助。
简化老年人办证照片采集流程
60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可以直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片。
5年内办过出入境证件和身份证的老人,可以不用照相,用系统中的历史照片作为本次办证照片,缩短办证时间;当然老人也可以要求工作人员帮忙重新采集实时照片作为证件照。
提供多种缴费方式
出入境办证大厅提供现金、银行卡、手机支付等多种缴费方式。
无论老人使用哪种缴费方式,出入境大厅都能接受,还安排专人负责协助办理。
开通政务服务平台证件速递服务
通过国家移民管理局网站、国移局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人和广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等服务。
为老年人提供容缺服务
对于在窗口申办证件时发现忘带、少带亲属关系证明等必要申请材料的老年人,实施容缺受理。
老人现场完成其它申请环节,事后可以自行或者委托他人到窗口补交相应材料,申请生效时间自补齐材料之日起算。
(来源:平安武汉 编辑:孙亚莉)