户籍窗口服务态度的好坏，服务质量的高低，直接影响警民感情和人民公安的形象。在孝感市公安局高新区公安分局航空路派出所，就有这么一位女户籍民警，在平凡的户籍窗口岗位上一干就是16年，兢兢业业，耐心细致的解答群众咨询的问题，做着一件件看似平凡普通的小事，却向群众传递着公安机关的温暖与关怀，她就是户籍民警——沈辞芳。

眼前这位正在给群众办理身份证的就是市公安局高新区公安分局航空路派出所户籍民警沈辞芳，她用热情、耐心的服务态度接待每一位办事的群众。

2005年6月，沈辞芳进入航空路派出所从事户籍窗口服务工作，至今已有16年，主要负责办理身份证和户口证件等工作，作为一名户籍民警，沈辞芳始终把窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件。

采访中，沈辞芳告诉记者，航空路派出所管辖范围比较特殊，辖区有4所高中，近万余名学生，高中生因临近高考办理二代身份证居多，学生平时上学时间紧无法请假。为了不耽误学生的宝贵时间，沈辞芳毫无怨言利用中午休息时间延长办公，为学生办理身份证。

16年如一日，沈辞芳在平凡的户籍窗口岗位，以细致周到、规范快捷的服务，兢兢业业，无私奉献的精神和扎实过硬的基本功为群众排忧解难，始终把服务群众放在首位，不仅赢得上级领导的认可，还感染着身边每一位同事。

户籍岗位作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。工作中，沈辞芳用热心、细心、耐心树立了一个户籍窗口民警的良好形象，赢得了办事群众的广泛赞誉，最重要的是她用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”。