记者谢蕾  通讯员罗令  特约记者杨进平

“太感谢你了，帮了我的大忙，悬着的心终于落地了！”3月17日晚8时，湖北省应城市汇丰矿业有限公司会计熊铁安接过办税厅窗口人员手中的完税证明，紧锁的眉头终于舒展开来。

原来，该公司近期业务量激增，熊铁安想着先把紧急业务处理好，纳税申报还可缓一缓。没想到这一忙一缓，不仅错过了申报期，产生了滞纳金，而且逾期申报后不能在电子税务局操作，必须要到办税服务厅办理。此时，公司通知自己当日必须完成纳税申报，第二天早上出差外省，否则会严重影响公司相关业务进度。

外面已天黑下雨，早已过了政务下班时间。事情又耽误不得，怎么办？急得熊铁安坐立难安。

情急之下，熊铁安想起了税务部门开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”承诺的“24小时应急服务”，抱着试试看的心态，拨打了应急服务电话。

纳税人有所求，税务局必有应。应城市税务局办税服务厅负责人接到熊铁安的求助电话后，立即联系窗口服务人员，黑夜中三人冒着雨、顶着风赶到办税服务厅，开门开灯、启动电脑、进入系统、协议扣款、票证打印……帮助纳税人申报缴纳税款2笔近110万元，转开票证6份。

类似熊铁安的办税经历，是孝感市税务部门持续优化税收营商环境，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的一个缩影。今年以来，我市税务部门除提供24小时自助办税服务外，还加强对已向纳税人公开的涉税咨询、服务、投诉、举报电话的管理，落实专人负责、专线管理，做到24小时响应纳税人诉求。目前，全市税务部门已累计为690户次纳税人提供应急纳税服务救援，解决各类涉税问题900多个。

下一步，该局还将围绕“优化执法服务·办好惠民实事”，开展问计问需征集纳税人缴费人意见建议，创新推出便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。（来源：孝感日报社）