为深入推进公安队伍教育整顿和党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，孝感交警车辆管理所从服务群众的点点滴滴下手，主动开展“我为群众办实事”活动，切实回应群众的呼声期盼，打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的车驾管队伍。

 一、落实公安交管“放管服”改革，服务群众最后一公里。

2020年11月20日公安交管“放管服”改革优化营商环境12项措施正式实施以来，孝感交警统筹谋划、精心组织，确保改革措施取得实效。规范车驾管业务事项、流程、标准，实现“一网通办”；整合窗口、打通瓶颈、快捷办理，实现车驾管业务“一站办理”；打破数据壁垒、联网审核、系统核查，实现 “一证通办”，切实提高办事效率和服务质量。

   二、广布服务网点实现“多点办”，让数据多跑路群众少跑腿。

孝感交警车管所建立“警企合作”工作机制，加强与警保、警邮、警企、警银联动合作，在城区6家汽车4S店开设机动车登记服务站，拓展车驾管业务服务范围，市民在汽车4S店可以完成购车、查验、保险、完税、抵押、选号、制证、发放临牌、牌照寄递等“一站式”服务模式。4S店机动车登记服务站共办理小型载客汽车新车注册登记6571余辆，其中小型新能源汽车新车注册登记200余辆。

 三、开展城区电动自行车“带牌销售”，流动车管所”延伸至群众家门口。

孝感交警车管所在城区爱玛、雅迪、永久、欧派、台玲、绿源等6家电动自行车经销店开设了电动自行车“带牌销售”登记服务站，将电动自行车上牌入户业务推送群众家门口，创新便民服务“零距离”，电动自行车“带牌销售”已上牌5000余台，减少了群众购车后往返车管所上牌的烦心事。“流动车管所”开展“四进”（进社区、进农村、进单位、进企业）活动，2020年7月份以来累计上门办理电动自行车上牌27万余辆，深受广大人民群众的欢迎和好评！

  四、开展队所联勤“车驾管”业务下放，进一步打造“群众身边”的服务站点。

根据《孝感市公安交通管理局优化营商环境20项服务措施》规定，方便偏远地区群众办理车驾管业务，开展“队所联勤”下放车驾管业务至派出所。在孝感6个县市区（每个县市5个派出所）和城区三个直属交警大队（每个大队3个派出所）设立“车驾管”服务站39个，“车驾管”服务站可办理车驾管业务20项（车管业务10项、驾管业务10项），违法处理和事故快处快赔业务，真正让“家门口的车管所社区里的交警队”走到群众身边。

五、开展“大吨小标”隐患车辆排查清零，全力做好重点车辆源头管理。

为全面开展全省轻型货车“大吨小标”嫌疑车辆集中排查整治活动，组织警力采取“队所联勤”“部门联动”全力排查“大吨小标”隐患车辆，进行轨迹研判、信息比对、实地摸排的方式排查隐患车辆，并与厂家对隐患车辆进行了车辆认定、信息核查、价值估算、隐患整改、召回报废。目前已对我市认定为“大吨小标”违规车辆13台车完成了排查清零工作。

六、开启孝感交警车驾管24小时自助服务模式，拓宽“互联网+政务服务+交管服务”。

为深入贯彻落实公安交管“放管服”改革优化营商环境新举措，全方位、多角度提升便民服务新举措。在市民之家一楼西门自助服务大厅处规划打造了全市第一个综合一体的公安交管24小时自助车管所，群众只要凭身份证都能够在交管24小时自助便民服务大厅办理相关业务，有效拓宽“互联网+政务服务+交管服务”触角延伸，基本实现车驾管业务融合、“一站式”办理、全天候运行等三大服务模式，进一步打破工作时间束缚，方便群众随时办理业务，实现了推进人民群众对公安交管工作安全感、满意度的双提升。

  七、积极开展企业上门服务，落实优化营商环境新措施。

为提高车管所服务效能，减轻企业负担，全力支持企业生产经营。孝感交警车管所秉承着“让群众少跑腿，服务群众零距离”的服务理念。主动把车驾管窗口前移，深入孝感俊杰校车公司对30台校车进行了全面的“体检”工作，并对校车标牌和校车驾驶员资质进行审查。用实际行动为企业排忧解难，让群众享受到贴心的车驾管业务，真正实现“就近办、网上办、上门办”便捷服务。

八、加强对窗口服务的监管，着力提高群众满意度。

孝感交警车管所以车驾管业务“零投诉”创建活动为抓手，借助交管12123语音平台开展车驾管业务监管，安排专人负责交管12123语音平台投诉受理，将群众关心的热点、难点问题进行梳理，把群众的工作建议转化成“问题行动”。认真倾听群众呼声，及时整改车驾驶管存在的问题。2020年共受理交管12123语音平台群众咨询18000余人次，处理回复群众交管12123语音平台和网上信息17000余条，其中短信回访满意率达到100%。

（来源：孝感交警支队车辆管理所 编辑：陆梦阳）