通讯员余小明报道：为切实加强和改进住房公积金服务工作，维护缴存职工合法权益，充分发挥住房公积金制度作用，从今年6月1日起，孝感住房公积金管理中心应城办事处全面推行住房公积金业务综合柜员制，实现了“一站式服务，一次性办结”。
综合柜员制的顺利推行，给办事处的管理服务带来了明显变化。一是工作效率明显提升。各窗口都能独立办理归集、提取、贷款等业务，大大缩短了办理时间，平衡了各窗口业务量，提高了办事效率，极大地方便了群众。二是服务质量明显提升。办事处将优质服务工作纳入绩效考核，印发了《应城办事处2016年全员绩效考核办法》，实行月月考核、年底总评，做到公正公平，奖罚分明，有效地提高了工作人员的服务意识和服务质量。窗口工作人员在自觉做到了规范用语、热情服务，接待办事群众以用心、细心、耐心、真心的服务态度，树立了廉洁、高效、务实的新形象。三是队伍素质明显提升。由于综合柜员制对工作人员的素质提出了更高的要求，办事处工作人员不断加强各方面业务知识学习，熟悉各种业务流程，全面掌握操作技能，个个都成为全能型的业务能手，能适应各方面工作的需要。