孝感日报讯  记者谢蕾  特约记者杨进平  通讯员薛玲  最近，湖北孟宗茶叶股份有限公司负责人周金云和其他纳税人一样有了新感觉，发现税务部门办税与之前有些不一样：“以前难办的事现在不难办了，需要多头找、两头跑的事也不用找、不用跑了。”

这一切都源于一场变革。今年3月，孝昌县税务局全面取消税收管理员固定管户关系，将税源管理由“管户制”转变为“管事制”，税务机关找纳税人开展核实、调查等事项一律由税收系统派送任务工单、随机抽选税收管理团队实施。

针对取消固定管理员后，纳税人遇到难事找谁办、向谁咨询的问题，我市税务部门打造税收服务“总客服”，组建集税政、法制、征管、规费等多部门、多环节、多事项于一体的税费服务（调度）中心，纳税人缴费人找税务机关的事，一律由办税服务厅承接。在办税服务厅解决不了的以及个性需求及服务，统一由税费服务（调度）中心即时协调各方，帮跑腿、主动办，着力解决纳税人缴费人办税堵点、痛点和难点问题。

“比如办理增值税即征即退优惠，以前在大厅提交申请后，自己还要找税政部门审核，若遇到人不在，需要多次找。现在，向办税厅提交申请后，就不用我跑，调度中心帮忙一次办好。”孝昌账达会计服务有限公司负责人陈阿玲从事代理记账，天天与税收业务打交道，谈起今年来的办税感受，她表示，“这样的服务理念与方式就是我们纳税人想要的，自己很满意！”

优化税务执法方式不仅受益纳税人，管户多年的孝昌县税务局花园税务分局税管员李平也受益良多。“原先自己一个人管理服务很多企业，事情很多，协调难压力也大，有时解决不好问题，纳税人还有意见。现在取消固定管户，设立调度中心，自己负担减轻了，纳税人也满意了。”

调度中心还将纳税人缴费人遇到的较为典型或高频服务事项归集成案例，与钉钉APP上的孝感市税务局智税宝对接，补充为智库服务资源，避免同一问题不同纳税人重复问、重复跑。

“征管改革之所向，纳税服务之所应。必须要建立相适应的纳税服务新模式，征管改革才能实现既定目标。”孝感市税务局负责人表示，下一步，该局将不断打破传统执法方式、服务理念、监管手段，深入推进精确执法、精细服务、精准监管，以改革之手为纳税人办实事、办好事，为进一步优化税务执法方式贡献孝感智慧、孝感路径。