2021孝感升学专区
【2021中小学招生】
【招生政策解答】
【报名操作指南】
有需求、问政策、急办事
到底该跑什么单位？
如何着手？
多头找？
联系电话不统一？
诉求处理不及时？
8月12日
记者从市营商办获悉
市直单位“店小二” 专线服务上线了！
专门解决企业、群众政策咨询等问题
“店小二”专线服务SERVICE LINE
据了解，市直单位“店小二”专线服务工作机制涉及36家部门及单位，通过本部门“店小二”专线，实现一个电话号码统一对外为企业、群众提供服务。
根据要求，“店小二”专线由专人负责接线工作，对一般性咨询当场予以解答；对相对专业的问题和需求采取派发工单等方式处办；对信访投诉类问题应告知服务对象通过阳光信访平台、营商环境投诉平台等渠道办理；对不属于本部门职能范围内的诉求，应告知相关部门联系方式和渠道，或提出可行建议。
对服务对象做到“只说yes不说no”，禁止设障碍，打回票。
这项工作机制的建立
进一步畅通企业和群众诉求表达渠道
避免政策咨询多头找、联系电话不统一
诉求处理不及时等问题
落实保障这一块
市营商办会同市政务部门
也是安排的明明白白
市营商办会同市政务部门
将不定期对各单位“店小二”专线服务工作
进行监督检查
对办理质量差、推诿扯皮
缓报瞒报、落实不力等问题严重的
单位和个人
严肃追责问责
造成不良影响予以通报曝光
最后小编把各单位的“店小二”专线电话号码奉上敬请收藏，以备不时之需
转发、收藏、备用！
（来源：孝感日报 编辑：汤静）
