春节开工首周，新一轮寒潮及低温雨雪冰冻天气突如其至，孝感移动迅速响应孝感市低温雨雪冰冻灾害应急指挥部的决策部署及工作要求，启动应急通信预案，发扬连续作战精神，护航信息服务生命线畅通，确保极端天气下的孝感网络通信平稳高效运行。

“全天候”实时监控，保障应急调度。孝感移动对孝感东站等交通枢纽、核心商圈等重点区域，对所有核心机房、市重要关键部门进行7*24小时值守，对网管进行实时监控，并以小时颗粒度进行传报。安排专人驻守市应急管理局指挥调度大厅，时刻保持与应急、电力、高速等部门保持联动，实时了解网络、电力配送情况、全力配合政府部门做好通信的应急调度保障工作。

“全方位”响应需求，保障通信支撑。对年前雨雪冰冻天气应对，实现通信站点停电退服次数和退服时长全省最低，春节期间的信保障的零故障进行经验总结复盘，一方面进一步开足马力，响应政府需求，提升高速、高铁、城际铁路等交通枢纽、核心商圈重要部位，“龙灯之乡”杨店镇等热点区域，全市旅游景区等重点区域的网络负荷承载能力，扩容小区1797个，开通保障站4G/5G站点10个,排查核心和节点机房、传输干线隐患，共处理隐患故障61个，护航通信网络正常平稳运行。

“全过程”管控时效，保障信息服务。发挥信息行业优势，落实地方政府启动低温雨雪冰冻灾害四级应急响应工作部署，为保障低温雨雪冰冻天气出行安全，孝感移动通过向公众发送应急短信方式、发布天气变化提醒、天气查询等应急短信重要信息2000万余条。为保障人民群众对美好信息生活需求，孝感移动人急用户之所急，坚持以最快速度、最高效率，寒风中奔波，在冰雪中跋涉，顶风冒雪，遇难排难，遇险除险，及时完成故障修复，护航信息“生命线”畅通、守护万家团圆，用心用情提供高品质信息服务。

为做好本轮雨雪冰冻天气通信保障工作，孝感移动累计出动保障人员162人次、应急车辆79台次、发电油机60台次。目前，全市移动网络运行平稳，未发生大范围通信故障，有力保障了全市人民群众对移动信息服务需求。

“全方面”畅行服务，保障安全维稳。面对雨雪寒潮冰冻灾害天气，孝感移动党员干部以雪为令，当先锋、做表率，主动站出来、挺在前，党工团群积极响应“即下即清、雪停路清”号召，开展融雪除冰志愿服务保畅行工作，对公司包保路段、共建社区进行扫雪除冰，“志愿红”“荧光黄”“移动蓝”，俨然成为冰天雪地里一抹亮丽风景线，保障人民群众出行安全。同时对移动办公园区、全市各窗口营业厅铺设防滑地垫，放置“小心地滑”标语，为前来营业厅办理业务或休息的群众铺出一条“平安路”，彰显移动企业心系于民，服务于民的责任与担当。（通讯员：李圭军）

图：移动“志愿红”为包保小区扫雪除冰，铺就为民服务“平安路”

图：移动“荧光黄”顶风冒雪抢修，守护网络通信“生命线”

图：“移动蓝”安装宽带，“真情服务”保障用户需求