为深入贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》中“强化消费者权益保护”“提升保险服务民生保障功能”的核心要求，严格执行《保险销售行为管理办法》等相关规定，潜江平安人寿保险公司始终秉持“金融为民”理念，近期公司精心组织并深入开展“客户大走访”专项活动，聚焦重点业务渠道及重点险种，主动排查风险隐患，切实筑牢消费者权益保护屏障。

近日，孝感平安人寿走访工作人员走访了客户李女士，经提醒，客户才记起来15年曾经购买过一份康寿宝保单，累计缴费13000 余元，但是保单已多年未交费失效。工作人员立即向其说明情况，介绍了公司平安金管家相关功能，引导客户自助查询保单信息，并且告诉客户，平安人寿近十来年一直没有停止提升客户服务体验的步伐，现在手机足不出户即可查询办理绝大部分保单业务，客户非常惊讶且再三感谢工作人员提醒，称赞平安的服务专业便捷。

客户大走访旨在服务客户、深化沟通、推动行业发展和践行社会责任，其意义在于通过实际行动提升客户满意度、促进公司规范发展，最终实现公司高质量发展和社会价值的提升。

平安人寿孝感中支根植于对保险初心的坚守--用专业服务守护万千家庭的平安,积极推动2025年客户大走访落到实处，走进客户倾听心声，“走得再远，也不能忘记为什么出发。大走访的每一步，都是为了离客户更近一点，离保险的初心更近一点。”