本网讯    “以前散步时看到不文明现象，不知道往哪个部门反映，现在拿出手机打开‘文明孝感’公众号，点击文明创建——孝感智慧创文系统平台就能上报，处理也很及时。”5日7日，城东社区居民刘女士满意地说。

“市民在公共场所扫码‘文明孝感随手拍’海报注册，通过平台‘文明监督’‘文明劝导’版块，就能拍摄地面垃圾、占道经营、路面破损、不文明养宠等问题，一键上传照片，经后台快速生成工单，便会流转至城管、住新、公安等11家责任部门。”市文明创建中心工作人员盛全全介绍，目前平台已实现“发现—上报—审核—派发—处置—反馈”的完整闭环，大幅提升了处置效率。

此外，平台还搭建了全民参与的激励机制。市民上报不文明问题、做好事上传对比图、扫码评价创文点位、转发创文资讯、参与文明答题，均可获得积分。积分可用于兑换米油、米酒、电影券、洗车券等奖品。

云端赋能，地面发力，用智慧手段守护全民参与的文明家园。截至目前，我市智慧创文“文明孝感随手拍平台”累计注册用户已突破50000人，市民上报问题信息3041条，处置率达78.80%，以线上闭环管理、线下快速处置的模式，让文明城市创建更高效、更贴心。

通讯员  陈伟