近日，安陆市遭遇“5·23”短时强降雨极端天气，此次暴雨降雨集中、强度大、覆盖面广，造成辖区部分乡镇农田作物、农机设施、居民房屋、停放车辆等财产受损，多地涉农基础设施出现不同程度损毁，群众生产生活受到一定影响。

 

灾情就是命令，救灾刻不容缓。暴雨灾情发生后，人保财险省市两级公司迅速响应、快速行动。省公司党委委员、副总经理黄国庆，理赔部负责人卢德本，孝感分公司总经理陈武第一时间赶赴安陆受灾一线，实地督导防汛救灾和理赔服务工作。工作组先后深入爱仕达受灾厂区、车辆受损修理厂、农田受灾片区等重点区域，详细核查灾情损失，现场部署理赔施救、隐患排查、便民服务等各项工作，并亲切慰问坚守一线的查勘理赔工作人员，对人保财险安陆支公司快速响应、主动担当、靠前服务的应急处置工作给予充分肯定。

面对突发暴雨灾情，人保财险安陆支公司闻令而动、快速应战，第一时间启动暴雨灾害理赔应急预案，全面进入应急救灾状态。公司迅速集结全员力量，组建多支专项查勘救援专班，配齐查勘、施救、应急物资等设备，聚焦城区积水路段、小区地下车库、乡镇低洼农田等风险重点区域，开展全方位、拉网式隐患排查。工作人员全力投入车辆紧急施救、道路交通疏导、群众物资转移等抢险工作，以高效、务实的应急举措全力守护人民群众财产安全，筑牢民生保险防护屏障。

抢险理赔期间，公司全体一线工作人员坚守岗位、迎难而上，主动延伸便民服务。在全力开展查勘定损工作的同时，徒手清掏堵塞排水设施、排查各类安全隐患、协助加快区域积水排涝，全力保障居民居住出行安全。查勘理赔人员顶风冒雨奔走各个受灾点位，细致核验农田、农机、私家车、家庭财产等各类受损情况，耐心向受灾群众讲解理赔政策、答疑解惑，通宵达旦、连续奋战，高效有序推进定损理赔各项工作。

为提速理赔时效、最大限度减少群众财产损失，人保财险安陆支公司主动对接安陆市应急管理局、交通局等相关职能部门，联动启动巨灾保险、自然灾害保险、公路灾毁保险专项赔付工作。同时，紧急开通暴雨理赔专属绿色通道，全面优化理赔服务流程、压缩业务办理时限，简化水淹车辆理赔手续，主动减免冗余证明材料，实现查勘、定损、核赔全流程闭环提速，打造便捷高效的理赔服务体验。本次暴雨理赔中，公司刷新服务速度，首笔水淹车案件仅用时1.5小时便完成报案、查勘、赔款到账全流程办结，跑出了防汛救灾理赔的“人保加速度”。

截至5月27日，人保财险安陆支公司累计接到本次暴雨灾害相关报案174件，预估损失金额330万元，理赔处置工作正高效有序推进。

下一步，人保财险安陆支公司将持续密切监测天气变化，保持全天候应急值守状态，毫不松懈抓好后续案件快赔快结、受灾客户回访、灾后风险排查等重点工作。公司将始终坚守金融保险初心、践行国企社会责任，以专业、高效、暖心的金融保险服务，全力保障群众灾后复产复工、稳定生产生活秩序，持续为安陆市防灾减灾工作、民生安全保障和地方经济平稳高质量发展贡献人保力量。