“几百页资料一张张核对，这种认真负责的态度让我们非常感动！”6月4日，湖北福星科技股份有限公司负责人专程来到孝感市民之家，将一封饱含深情的感谢信交到企业综合服务区窗口工作人员谢姣手中，对其长达一年的耐心指导与高质高效的延时服务表示诚挚感谢。

据了解，该企业的变更业务咨询跨度长达一年。起初，企业计划办理增资业务，但作为上市公司，因公司董事会换届，须履行召开董事会、发布公告等法定程序后方可申请。在内部流程推进期间，企业经办人员多次就资料准备、流程规范等问题向谢姣咨询，她逐一解答，帮助企业厘清办事思路。

5月29日，企业确认了所需携带的全部资料。6月1日下午，企业经办人员带着资料到窗口。该业务跨度三年，涉及资料数百页，审核难度较大。谢姣逐页核对资料，指出问题并指导更正，助力企业完成资料录入和文件上传。为确保业务可以当天办结，她主动延时服务1小时，直至确认所有上传资料准确无误，顺利办结变更业务。

据介绍，今年以来，孝感市民之家“孝着办”政务服务团队已提供帮办代办服务3380件，完成预约、延时、上门服务527件，收到感谢信120余封。孝感市政务服务和大数据管理局将继续完善帮办代办机制，聚焦企业群众办事难点堵点，提升政务服务效能。

（全媒体记者韩莹  通讯员王伟  姜涛  黄艳）