2026年高考在即，记者从市城市运行管理中心获悉，孝感市12345政务服务便民热线全面开通“高考专线”，实行24小时人工值守，为考生及家长提供咨询服务与应急保障。

考前咨询，有问必答。“高考专线”提前梳理了考试时间、考点地址、交通管制、噪音管控、证件补办、食宿保障等高频问题，建立答疑知识库，确保咨询事项快速解答。

考中保障，秒级响应。依托与110、120、119的联动机制，12345热线可协同处置准考证遗失、交通堵塞、身体不适、噪音干扰等突发状况，实现快速转接、精准派单和高效办结。

考后服务，温暖延续。考试结束后，12345热线将继续保留高考服务通道，回应成绩查询、志愿填报、录取政策、学籍咨询等衍生诉求，实现从考前到考后的全程跟踪服务。

（全媒体记者韩莹  通讯员张施敏）