（全媒体记者韩莹  通讯员周号丽  汤凯）

  “原本担心要专门跑一趟，没想到线上就能提交补办申请，办结后还能免费邮寄，彻底解决了我的难题！”近日，身在重庆的金女士，通过12345热线咨询《教师资格认定申请表》补办业务后，得知全程可线上办理，连连为孝感政务便民服务点赞。

据介绍，金女士早年在孝感取得高中教师资格，现长期在重庆工作，不慎遗失《教师资格认定申请表》。按照传统办事模式，补办须本人回孝感现场递交资料。异地往返路途遥远、花费高且耗时长，这件补办事项就此搁置。

窗口工作人员结合金女士实际难处，向她介绍现行补办政策，告知无需返乡，依托孝感“云点单”线上办事平台上传资料即可完成全流程补办。暖心周到的主动服务、高效便捷的网办模式，让金女士切实体会到政务服务的温度，对孝感市民之家数字化便民改革举措大加赞许。

孝感市民之家聚焦群众异地办事的堵点难点，围绕教育档案补办、人事档案调转等高频事项，打造“云点单”便民办事平台。平台统筹归集教师资格相关补证补表、档案调出等26项民生高频事项，全部实现掌上填报、线上审核、全程网办，让“群众零跑腿、数据多跑路”服务理念落地。截至目前，“云点单”平台访问量超4万人次，已累计为556名异地办事群众办结相关业务。