本网讯  全媒体记者郑玉欢  通讯员张满  近期，应城市文旅局以整治旅游市场乱象为抓手，联合市场监管、公安等部门开展专项整治行动，扎实推进信用体系建设，全力营造“守信受益、失信受惩”的行业氛围。

本次专项整治聚焦部分旅行社“不合理低价游”、擅自变更行程、诱导购物等群众反映强烈的突出问题，通过明察暗访、投诉倒查、合同抽查等方式，先后排查旅行社及服务网点155家次，发现旅游市场乱象问题16条。对查实存在虚假宣传、强制购物的旅行社，依法依规列入行业“重点关注名单”，并同步在信用平台进行公示，实施联合惩戒。

立足长效治理，该局积极构建“信用+文旅”监管新格局，通过细化信用承诺制度、建立企业专属信用档案、推行分级分类差异化监管，对诚信合规企业给予政策倾斜，减少检查频次、优先评优推介。同时，常态化开展景区、导游从业人员诚信教育培训，引导市场主体守法经营、诚信服务。

此外，该局持续优化投诉处置机制，公开投诉举报渠道，落实24小时受理响应制度，快速处置游客诉求，以投诉办理成效倒逼行业提质升级。目前，全市旅游类投诉信访件全部办结，满意率达100%，旅游市场风气持续向好。

据了解，该局将健全长效监管机制，创新推出信用积分、行业红黑榜等管理举措，持续擦亮诚信文旅招牌，让市民游客安心出游，助力文旅产业高质量发展。