本网讯  全媒体记者韩莹  通讯员王伟  周子淳  王杉杉  “本来以为午休时间窗口没人，抱着试一试的想法过来，没想到值班人员全程手把手教我办个税、缴社保，一件事都没落下，太贴心了！”6月15日中午12时30分，市民李先生在孝感市民之家办完两项业务后，对午间值班服务连连称赞。

当时正值午休时段，大厅已暂停业务办理。一位市民匆匆来到大厅，想要办理个人所得税退税。正在开展午间动态巡查的“孝着办”值班人员发现群众需求后，第一时间上前接待，全程陪同群众下载、登录个人所得税APP，一步步指引其完成退税申请。

沟通中得知李先生还有灵活就业人员养老、医疗保险缴费需求，但线下税务窗口已午休，值班人员随即引导他线上下载注册鄂汇办平台，现场协助完成银行卡绑定与线上缴费操作，一次性解决两项民生业务。

这是孝感市民之家深耕“孝着办”政务服务品牌、推行午间全时段服务的日常缩影。今年以来，孝感市民之家聚焦上班族、灵活就业人员“上班没空办事、午休无处办理”的难题，打破传统上下班时间限制，建立午间动态巡查机制，将12:00—14:30午休时段完整纳入全天服务管理范畴，构建“主动发现—快速响应—全程保障”闭环服务体系。巡查人员不间断巡视大厅，主动发现、靠前帮扶办事群众，针对线上申报、自助缴费、材料咨询等高频需求提供全程帮办代办，打通午休时段服务堵点。

截至目前，市民之家午间巡查机制已累计响应群众午间业务需求1696件，现场解决各类便民办事难题207个。