本网讯  全媒体记者杨勘  通讯员范世一  骆木兰“旺季店里客流大，应对检查难免耽误生意。现在A级信用商户全流程线上监管，小问题线上整改，一点不影响做生意。”云梦县某景区民宿经营者李大姐说。近日，云梦县依托信用分级分类监管系统，创新推出“无感智慧监管+柔性容错执法”新模式，对市场主体实施差异化监管，以远程线上核查替代高频线下检查，有效破解传统监管“多头上门、旺季增负”的痛点，为守信经营主体松绑减负。

目前，该县文旅行业已率先落地“无感监管”白名单制度，筛选出连续三年获评A级信用的50家酒店、景区、旅行社纳入名录，配套出台6大类30项免打扰事项清单，常规核查事项全部通过线上完成。监管平台针对酒店、景区、电商等不同业态设置差异化评级指标，实时抓取年报、投诉、特种设备运行等数据，出现异常即时线上预警，真正实现“守信无事不扰、失信重点严管”。对于漏报年报、后厨操作不规范等轻微违规行为，监管部门通过线上预警、远程指导、线上信用修复的闭环流程处置，经营主体3天内即可完成整改修复，不影响白名单资格。

新模式落地以来，县域文旅商户投诉量持续下降，市场主体年报完成率提升至98%。据悉，白名单实行动态管理机制，经营主体一旦出现重大违规或投诉超标情况，将立即退出优待名录，恢复常态化监管。

在文旅行业试点基础上，该县“无感监管”范围已拓展至140余家电商主体，对守信商家全部实行远程线上处置，从源头杜绝跨部门重复检查。与此同时，当地市场监管部门坚持审慎包容的执法理念，落实柔性容错机制，本年度已办结的70件执法案件中，超八成适用不予处罚、从轻或减轻处罚规定，引导轻微违规企业自主整改、规范经营。