全媒体记者佘玥

0.87平方公里，5286户1.4万人，城乡接合部的“老面孔”，治理难度却不小。可如今走进安陆市府城街道解放社区，居民说得最多的是：“住这儿，放心！”

从“烦心”到“放心”，一字之差，靠什么？社区党委的答案是：把党的组织扎到底，把群众的事办到心坎上。

组织扎下去，身边就有了“主心骨”

“有困难找党员”——在解放社区，这不是一句口号。

社区党委把党组织触角延伸到楼栋、巷道，构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动体系。137名党员主动亮身份、亮承诺、亮服务，像一颗颗“红色种子”扎根在118个楼栋单元和巷弄里，日常开展政策宣讲、安全巡查、困难帮扶。群众随时找得到党员、叫得应组织。

诉求怎么应？社区创新推出“群众点单—网格派单—党员接单—居民评单”闭环机制。线上小程序留言、线下意见箱投递、到党群服务中心反映，每条诉求都认真对待、快速分派、限时办结。运行以来，已高效解决加装便民设施、帮扶特殊群体等民生“微实事”379件，办结率和满意率均稳定在98%以上。

服务阵地也在升级。推进党群服务中心亲民化、便民化改造，集“德安书房”“四点半课堂”等十余个功能区，成了群众爱来、常来的温馨家园。针对社区长期被围墙分隔的“老大难”，党委引导居民共商共议，开展“拆围透绿”行动。大家齐心协力，拆除40处围墙、27个菜园，新增500多个停车位、5400平方米绿化。“围城”变成开放共享的美丽家园，住得更舒心，走得更亲近。

各方拧成绳，治理就不再是“一头热”

社区治理，不能光靠干部“一头热”。解放社区党委搭平台、建机制，把各方力量拧成一股绳。

矛盾纠纷谁来管？社区在全市率先打出“楼栋长调解”品牌，组建“1名主任+2名专职调解员+N名热心能人”的专业调解队伍，“栋栋有人管、事事有人调”。简单纠纷，调解员上门快调；复杂矛盾，启动“五方会诊”——社区、部门、专业力量、居民代表、法律顾问一起商量。2025年以来，成功调解纠纷175起，成功率高达95%。“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交”，从愿景变成现实。

老旧小区怎么改？改造前，挨家挨户走访形成“需求清单”；改造中，居民推选10名监督员全程盯质量进度；改造后，大家共商管理公约。通过这样的民主机制，累计拆除临违建筑12520平方米，新增停车位320多个，加装电梯13部，还打造了多处口袋公园。“屋场院子会”“星光夜话”等议事活动成了家常便饭。居民知情、参与、监督的权利落到实处，治理也从“干部干、群众看”变成了“大家一起上”。

服务暖到心坎，“放心居”才名副其实

社区党委把居民需求当作指挥棒，硬件软件一起抓，让安全、便利、温情充满每个角落。

生活环境大变样。停车难、出行难、活动空间少等长期“痛点”被一一击破。新增车位、加装电梯、整治街巷、打通公共空间……不仅提升了“颜值”，更拉近了邻里距离，实现了从“环境美”到“生活美”的转变。

治理手段更智慧。作为全市“未来社区”建设试点，解放社区建成“大屏+中屏+小屏”三位一体智慧平台。治理大屏集成三维地图和401个智能感知设备，动态管理人、房、事、物；数据中屏打通各部门信息壁垒，实现业务协同与数据共享，为基层工作减负提效；服务小屏依托微信小程序，居民用“随手拍”“议事厅”足不出户参与社区事务。平台已推动17个民生项目快速落地，接收并办结问题410件，办结率100%；智能安防系统累计预警50554次，处置率98%。

人文关怀最暖人心。“爱心帮帮团”等志愿队伍二十多年如一日，关爱孤寡老人、困境儿童、残疾人等特殊群体。“解烦工作室”“谈心工作室”累计化解各类纠纷23起。“党员带头、全家参与、邻里互助”蔚然成风，一人带一家、一家暖一栋、一栋融一片，崇德向善成了社区最动人的底色。

把“以人民为中心”写进居民笑脸里，把“治理现代化”变成可感可知的“放心居”——解放社区党委用实干给出了答案。他们的实践，也为新时代基层党组织如何有效组织群众、凝聚群众、服务群众，提供了可学可鉴的“解放样本”。