本网讯  全媒体记者张婷  通讯员刘颖  近日，市民童女士通过12345政务服务便民热线，表扬市公安局出入境管理支队市民之家窗口工作人员的暖心服务。

据悉，童女士在市民之家出入境窗口办理业务时，因不熟悉办事流程、材料规范而犯难。现场民辅警耐心倾听其诉求，详细解读出入境相关政策法规，一次性完整告知业务办理全流程、所需材料及注意事项。工作人员全程服务温和细致、办事专业高效，帮助童女士顺利办结业务，免去其反复咨询、来回跑腿的困扰，让她感受到公安窗口亲民务实的服务作风。为此，童女士专门拨打12345热线，对一线窗口工作人员予以致谢表扬。

孝感公安出入境始终坚守“出入有境，服务无境”理念，深耕市民之家服务窗口，持续优化一窗通办、智能速办、线上邮寄等便民举措，压缩办事时限、降低群众办事成本，全力打造便民暖心服务窗口。该支队凭借优质服务，斩获“全国巾帼文明岗”等多项荣誉，群众满意度长期保持高位。