为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”活动要求，9月8日，中国人寿孝感分公司开展“总经理接待日”活动。分公司副总经理陈凌燕亲临柜面一线，与来访客户面对面交流，零距离倾听客户诉求，用心做好保险服务与金融知识普及工作。

活动现场，陈凌燕在服务大厅坐班接待前来办理业务、咨询问题的客户，围绕保单权益、保单服务等客户关切内容，细致做好讲解说明，耐心解答客户提出的各类业务疑问，现场回应客户在保单服务过程中的实际诉求。

结合本次金融教育宣传周工作部署，陈凌燕同步向到访客户普及金融消费者权益保护知识，以案释法提醒客户警惕非法集资、“代理退保”黑产陷阱以及电信网络诈骗，引导客户树立理性保险消费理念，提升金融风险识别与自我保护能力。来访客户表示，高管面对面接待的形式十分贴心，既厘清了保单相关疑惑，也学到实用的金融防骗知识。

据了解，“总经理接待日”是中国人寿孝感分公司畅通消费者诉求渠道、做实做细消保工作的常态化工作机制。通过高管下沉柜面直面客户，进一步打通服务堵点，优化业务服务流程，切实把金融消费者权益保护落到实处。

下一步，孝感国寿将以金融教育宣传周为契机，组织辖内各分支机构开展金融保险知识“进学校、进乡村、进社区、进机关、进企业”“五进入”宣传，聚焦老年人、新市民等重点群体开展精准金融宣教，持续优化保险服务，积极履行国有金融保险企业社会责任，发挥保险服务民生保障作用，守护好金融消费者合法权益，共同营造清朗安全的金融消费环境。(中国人寿孝感分公司运营服务部）