本网讯  全媒体记者谢蕾  10月17日上午，全市政府系统“转作风、优服务、提质效”工作专题会议召开，市委副书记、市长林中麟出席会议并讲话。

会议播放了湖北电视台《为民服务直通车》视频短片；听取了12345热线办理相关情况。

林中麟指出，全市政府系统要高度重视、深刻反思，全面梳理解决本地本领域群众反映强烈的突出问题，以典型案例为镜鉴、举一反三，针对民生领域问题、干部作风问题开展一次大起底、大整治，切实转变作风，提升为民服务、为民办实事的能力水平。

林中麟强调，12345热线是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁，要针对12345热线办理存在的问题，加快补齐短板，优化完善机制，真正把群众合理诉求办实、办好、办到位。要梳理工单分流堵点，逐项厘清区域边界、职责划分；抓实首办负责制，压实部门和主要负责人责任；聚焦“一人多次”“一事多人”诉求，建立认定标准，坚持上门沟通、现场处置；针对多次处置仍未办结的疑难诉求，提请市级层面统筹研究解决；依托大数据筛查比对，预警提醒相关属地部门加快办理；强化督办督查，落实全过程闭环管理机制，确保群众反映事项解决到位。

林中麟强调，群众的需求就是政府工作的方向。要聚焦群众急难愁盼，立足群众家门口的真实需求，进一步梳理谋划相关领域民生实事，避免出现“数据平均化”的现象，统筹优化资源配置，加快补齐公共服务短板，真正让群众得实惠。

林中麟要求，要牢固树立和践行为民造福的政绩观，持续转作风、优服务、提质效，践行“敢快干”作风，坚持“马上就办、真抓实干”，用好“脚步丈量法”，深入一线办公、现场解决问题，以实际成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

市领导徐长斌、姜皓、潘晓洁、童巍、余海群、李惠芬，市政府秘书长戴少平参加会议。