本网讯  全媒体记者张婷  通讯员刘颖  10月16日，大悟出入境窗口高效处置一起群众紧急办证需求，以贴心暖心服务赢得群众好评。

当日，胡先生因弟弟在马来西亚离世，急需办理护照出境奔丧。窗口工作人员了解情况后，第一时间核实相关情况，立即启动“急事急办”绿色通道，优先受理其护照申请，安排专人跟进办理进度，并耐心告知所需材料、指导填写申请表。

时值周五下午，为最大限度压缩办理时限，工作人员主动汇报，通过孝感出入境管理支队对接省厅，加急流转审批材料，在严格遵守出入境证件办理规定的前提下，确保证件受理、审批、制证等环节紧密衔接，让胡先生在最短时间里领取到证件。

此次紧急办证服务，是大悟出入境窗口践行“我为群众办实事”、落实便民利民措施的具体体现。近年来，该窗口持续深化便民服务，针对紧急出境等特殊情形建立健全应急响应机制，明确专人负责对接、跟踪和反馈，努力做到既严格依法依规，又最大限度方便群众。

据介绍，该窗口将继续聚焦群众急难愁盼，优化服务流程，提升服务效能，确保紧急事项“急事急办、特事特办”，以实实在在的行动为群众排忧解难，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。