全媒体记者张婷  通讯员夏菁    “以后企业遇到办证审批、用工安全防范等问题，都可以通过这个‘企业平安套餐’小程序来提交需求。”10月21日，在孝感高新区米婆婆生物科技有限公司内，市公安局高新区分局驻企民警胡晓辉，正向该企业行政专员左女士演示操作。

这款于10月12日上线试运行的小程序，是高新公安推进2026年度全省营商环境“小切口”改革试点项目，也是落实全省“法治惠民惠企服务支点建设”优秀实事项目的重要载体。

高新公安以“统一归集、标准运作、划清边界”为抓手，推动涉企服务从“碎片化响应”向“系统化供给”转型。这项改革不单纯追求审批的“加速度”，而在于用制度和数字手段重塑服务的“规范性”。

一码归集，从“多头跑”到“一站办”

城南武汉科技有限公司行政专员陶女士为公司刚引进的外籍专家办理居留许可。过去，公安内部业务条线相对独立，她需要向不同警种多头咨询。

如今，她只需打开“企业平安套餐”小程序，点进“人才政务服务”模块，所需材料一目了然。提交诉求后，平台经人工复核分流，迅速流转至出入境管理部门跟进办理。

“不仅流程透明，而且各项操作规程写得明明白白，非常规范。”陶女士欣喜地说。

针对企业多部门对接的痛点，平台将治安防范、证照办理、人才落户等分散事项统一归集，聚焦四大模块，梳理出覆盖企业设立、成长、成熟、退出全生命周期的14个服务节点。

依托“企业点单、平台派单、专员接单、企业评单”的闭环模式，后台前置审核后，精准指派给驻企民警办理。这种一站式统筹机制，让企业找得准门，也让警务资源用到了实处。

标准先行，从“规程分散”到“服务透明”

点开小程序的“企业平安套餐说明”板块，企业看到的不是模糊承诺，而是与14个节点对应的详实指引。

支撑平台规范运转的，是高新公安编制的“三张清单”，即明确职责的5类35项“服务清单”、提供点单模板的“需求清单”和划出底线的10类42项“禁止清单”。

在此基础上，该局配套出台了服务标准化操作规程，明确每项业务的材料、审核要点与流转节点，杜绝服务随意性。此外，平台设置了超时自动升级机制，若办理超时，任务将自动升级至金牌服务专员，倒逼服务提质增效。

线上有平台，线下有阵地。企业服务专窗，以及驻企民警常驻式办公的警务室同步运转，将警务服务延伸至企业身边，确保服务无死角。

划定红线，从“边界模糊”到“阳光清单”

涉企服务，既要“亲”而有度，更要“清”而有为。打开小程序，一个米黄色的提示框格外引人注目，里面列出的《服务边界告知》清晰呈现了涉企服务的“十项边界”。

“不干预企业自主经营”“不搞选择性或逐利性执法”……这10类42项禁止清单，正是这“十项边界”的制度依据。它既明确了企业诉求的受理范围，也从制度源头规范了公安执法行为。

“通过小程序，我们既看到了公安能做什么和不能做什么，也了解了不同阶段的安全防范重点。相当于公安服务完全公开了，这让我们很放心。”一位企业部门负责人左先生如是说。

目前，小程序处于试运行阶段，近百家企业完成线上注册。线下，高新公安已实现辖区179家规上工业企业包保服务全覆盖。数据显示，当地涉企审批时限整体压缩40%，企业办事平均跑动次数≤1次，涉企纠纷化解率超90%，满意度稳定在98分以上。

如今，随着小程序的推广，高新公安正以“小切口”改革撬动营商环境“大提升”，将警务资源转化为企业看得见、摸得着的安全感。