本网讯  全媒体记者韩莹  通讯员张相波  “原本担心老人住院无法到政务大厅办理手续，没想到你们放弃休息时间专程到医院提供帮助，我们心里的顾虑终于消除了！”近日，在孝感市中心医院外科楼病房内，老人家属握着工作人员的手连声道谢。

11月2日，孝感市民之家土地划拨转出让窗口联合市住新局、市不动产登记中心、税务部门工作人员，利用午间休息时间前往病房，为因病住院治疗的70岁老人完成不动产相关业务的上门签字审核。

此前，老人家属到政务大厅咨询不动产转移登记业务时反映，老人身患重病住院、行动不便，无法亲自到现场完成签字审核环节，业务办理卡在关键节点。窗口接到诉求后，第一时间启动特殊群体应急响应机制，由土地划拨转出让窗口牵头，联动住新局、不动产登记、税务三个部门，快速核对业务办理前置材料，确认老人业务办理意愿，并协调各部门业务骨干调整午间排班，确定于11月2日中午前往医院开展上门服务。

在病房现场，工作人员逐一向老人及家属讲解办理流程和权利义务，俯身指导老人完成签字、按指印等规定环节，同步完成多部门材料联合核验和信息确认工作。原本需要跑多个窗口、多次提交材料的环节，在病床前一次性办结，整个过程不到一小时。

近年来，孝感市民之家聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，不断完善“预约办、上门办、帮代办”一体化服务机制，将办事窗口从政务大厅延伸至群众家门口、病床前。