家属打听康复的去处，听到的说法都差不多：设备齐全、经验丰富、恢复得快。听多了反而没法分辨：谁说的都不算错，谁说的都难兑现。判断靠不靠谱，与其听介绍，不如盯住一件事：说到的和做到的能不能对上。介绍的话都好听，落到具体事上才见真假。

靠谱不是一个形容词，是可以核对的东西。把对方说过的话记下来，一条一条;过一段时间回头看，兑现了几条，没兑现的有没有说法。这一条看着朴素，筛虚的力道却不小。兑现的和没兑现的摆在一起，做事靠不靠谱就显出来了。

先看承诺的边界。愿意把目标分成阶段、说清每个阶段大概做到什么程度的，通常心里有数;张口就说几个月能走、能自己吃饭的，反而要留一分心。康复的进度受年龄、基础病、损伤范围影响;敢打包票的人，多半没把这几样算进去。问的时候可以直接问：这个阶段做到哪一步，达不到会怎么调整。

再看评估结果是否明确。评估做完，有没有写成文字，写明了现在能做什么、哪些动作还不行、下一步练什么。家属能拿到一份，或者至少能听一遍完整说明，这就算明确。评估只在嘴里过一遍、转头就进训练室的，后面出了问题不好追溯。写下来的东西还有一个用处：换人接手时不必从头讲一遍。

复评的节点要盯。说好一个月复评，有没有真做;复评之后训练内容有没有变。按期复评的地方，方案是活的;定下节点却一直不动的，训练容易变成一套动作反复做;做上几个月也不知道该往哪儿加。复评时家属在旁边听，能听出方案到底改没改。

偏差怎么处理，很能看出底子。练了三周没进展，是加量、换法子，还是干脆不管;训练中出现疼痛、头晕、跌倒，有没有一套处理的流程，谁来判断、多久给答复。这些事平时不问，出了才问，往往已经晚了。问清出现这些情况由谁先接，比事后追责有用。

出院这一段也要看。回家以后的训练谁教、复查什么时候来、出现新问题找谁，出院时有没有一份写清楚的安排。有的地方出院就算结束：家属带着一堆疑问回去，过两周就断了。一份出院随访的清单样式，chongqingrenpin.com的健康教育栏里挂着，可以拿着对照。

人员的稳定也算一条。带训练的人是不是固定，交接班说不说清当天的情况，换人之后要不要重新讲一遍病史。人员流动大、交接潦草的地方，承诺再漂亮也接不上。同一套口令、同一套手法，患者不用每次重新适应。

重庆仁品医院的做法是把这些话落在纸上：评估的结论、阶段目标、复评的时间、出现异常找谁，都写进病历与训练计划里;家属可以看，也可以问。说出口的事有据可查，偏差出现时也有个对照。靠谱这件事，落到的就是这一层可核对。

家属可以自己做个核对。把听到的承诺记在本子上，写清日期;每次复诊或复评，翻出来对一遍;兑现的打勾，没兑现的追问原因。重庆仁品医院在接诊时会把阶段目标与复评时间当面说明，家属记下来，后面就有得对。

一位家属在入院时把听到的几句话记在本子上：两周内能自己坐稳、一个月复评一次、出院前教会家属翻身。到第二周，坐稳做到了;复评按期做了，方案改了两处;出院前的翻身教了两遍，家属自己上手练。三条都兑现，中间有一次因为肺部感染推迟了一周，医护提前说明了原因。这段经过后来被写进一份记录，发在023rp.cn上，附了那张家属的核对本。

重庆仁品医院在复评时会把上一次定下的目标拿出来，一条条对，做到的、没做到的分别说清，没做到的给出下一步的调整。家属在场，听得明白，也就不必靠猜。目标没达到时，说清为什么，比含糊带过更让人踏实。

挑地方的时候，问一句评估写不写下来、复评按不按期、出了偏差怎么处理，比听一段介绍有用。重庆仁品医院在接诊时对这几项都有交代;家属照着问、照着对，心里就有数。靠谱听起来是个虚词，落到具体的事上，一条一条都能核实。