金秋十月，丹桂飘香。为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，落实湖北省老龄工作委员会、金融监管部门及上级公司 “敬老月” 工作部署，扎实推进金融适老化服务，守护老年金融消费者合法权益，2026 年 10 月，人保寿险荆州中支统筹辖内7家机构，多措并举开展形式丰富的 “敬老月”系列宣传便民服务活动，用有温度的金融服务守护银发幸福晚年。

强化统筹部署，做实敬老工作。人保寿险荆州中支高度重视老年金融服务与消费者权益保护工作，紧扣活动要求，统一活动主题、宣传重点与工作节奏，指导各分支机构结合本地实际，瞄准老年群体金融服务需求和反诈薄弱环节，坚持重实效、拒形式，推动敬老助老各项工作落到实处，让金融敬老看得见、摸得着。

深耕一线宣教，筑牢反诈防护墙。本次活动以线下实景宣传为主，全辖累计开展 8 场主题宣传活动，覆盖群众 103 人次。工作人员走进社区、贴近老年群众，围绕养老诈骗、虚假保健品推销、非法代办金融业务等老年人高频遭遇的风险陷阱，通过以案说法、现场讲解、面对面答疑解惑，普及保险知识、金融反诈技巧、消费维权渠道以及理赔服务相关知识。用通俗易懂的语言拆解各类诈骗套路，补齐老年人金融知识短板，帮助广大老年朋友擦亮双眼，提升风险辨别和自我保护能力。

优化适老服务，传递金融暖心力量。坚持金融知识宣传和便民暖心服务两手抓，全辖网点用心做好老年客户接待服务，累计提供一对一专属暖心服务 66 人次。针对高龄、独居、行动不便的老年人，主动延伸服务触角，开展上门服务 7 人次，把业务办理服务送到家门口，切实解决老年人办事难、不会使用智能设备等现实难题，打通老年金融服务 “最后一公里”。

此次 “敬老月” 系列活动，以零距离、接地气的实景服务，切实守护辖区老年群众的财产安全与合法权益，彰显人保寿险的国企担当与金融温情。

敬老爱老不止十月，暖心服务久久为功。下一步，人保寿险荆州中支将建立适老化金融宣教长效机制，把老年金融知识普及、反诈警示宣传、助老便民服务融入日常。不断优化适老服务流程，拓展服务场景，压紧压实消费者权益保护主体责任，以常态化、专业化、暖心化的金融服务守护银龄美好生活，持续增强老年金融消费者的获得感、幸福感、安全感。