应城市殡葬管理所精心组织，强化领导，学做结合，注重实效，把“两学一做”学习教育活动与殡葬管理服务工作有机的融合在一起，带着问题学，解决问题做，使党员素质，党员作风建设明显加强，促进了殡葬管理服务水平上了一个新台阶。 

一、加强组织领导，精心制定方案 

为加强“两学一做”工作的领导，应城市殡管所成立了以支部书记为组长，支部委员为成员的领导小组，明确各成员在学习教育中的职责，加强了此次活动的领导。还制定了“两学一做”学习教育实施方案，方案就目的意义，主要任务，学习主要内容，方法措施，组织领导五个方面进行了明确，使全体党员明确了“两学一做”学习活动的意义目的和方法，从而增强了党员们开展好“两学一做”学教活动的责任感和紧迫感。 

二、采取多种形式，狠抓学习培训 

所制定了“两学一做”学习计划，将学习日程安排到每个季度，每个月，每个星期，采取集中学和分散学相结合的办法，利用多种形式，组织所班子成员和全体党员学党章、学党规、学党史、学系列讲话、学六中全会精神、学先进人物事迹。做到了学习有记录，学习有笔记，学习有个人心得体会。通过多种形式的学习培训，提高了班子成员和全体党员的党性修养、政治理论水平和工作能力。 

三、围绕中心工作，开展“三项”服务 

应城市殡管所在“两学一做”学教活动中，围绕中心工作和业务工作，学做结合，注重实效。殡管所在全体党员和职工中开展开展了“三项”服务活动。 

一是优质诚信服务。应城市殡管所在全体党员和职工中实行了首问责任制和“一对一”殡导式服务活动，坚持24小时服务，党员和职工统一着装，挂牌上岗，严格服务流程和标准，做到服务项目，收费标准，服务内容，服务流程，服务承诺，服务监督“六公开”，坚持自愿选择服务为前提，对服务项目实行清单制和协商制，不误导消费，捆绑消费和强制消费，受到了丧户一致好评。全年遗体火化率连续保持100%。 

二是便民惠民服务。应城市殡管所改善了所容所貌，火化服务间，老吊唁厅雨棚和焚烧池进行了改建修缮，对供水管网进行了改造，在殡仪馆新建了水冲式公共厕所，兴建了公墓休闲场地和道路拓宽工程。在业务大厅配备了急救箱，老花镜，饮水机，空调等便民物品。对城乡低保户农村五保户，城镇“三无人员”，特困优抚对象免除遗体接运，冷藏，火化，骨灰盒和骨灰存放5年等基本殡葬服务费。全年共有764人享受到了惠民殡葬政策。各项减免项目共减免费用45万余元。 

三是快捷、廉洁服务。应城市殡管所在全体党员和职工中开展了“四零”（零推诿、零积压、零差距、零投诉）活动，实行首问责任制，一次性告知和一条龙服务制度，公开办事流程，加大对不作为，乱作为的查处力度，整治“吃、拿、卡、要”“庸、懒、散”“生、冷、硬”“顶、横、推” 等问题。在全所全面推进殡葬管理服务标准化，实行“三级监控”和“三级确认”，切实做到“谁服务，谁负责”，“谁签字，谁负责”，划清责任边界，明确了责任主体。通过抓快捷，廉洁服务，进一步强化了行风建设和廉政建设，使全体党员和干部职工的服务意识，责任意识，奉献意识，协作意识有了明显增强。从而树立了良好的民政窗口形象。 

四、切实搞好结合，注重学教效果 

应城市殡管所在“两学一做”学习教育活动中，把党建工作，文明单位创建，档案达标，扶贫济困，救灾防汛，履职尽责“回头看”，殡葬行业乱收费问题专项整治，殡葬服务标准化建设等工作有机地结合起来，做到了两手抓，两不误，两促进，党员素质，党员作风和殡葬管理服务工作上了一个新的台阶。