遵照上级行提出的营业网点服务文化品牌建设指示精神，建设银行湖北省孝感东门支行高度重视，精心组织，致力打造金融服务品牌，不断提高客户满意度和社会美誉度。

为了顺利推进营业网点服务文化品牌标准化建设，该行及时召开专题会和动员会，学习省行《营业网点服务文化品牌标准化建设（试点）规范指引》，提高思想认识。及时成立营业网点服务文化品牌标准化建设工作领导小组和工作专班。制定和落实网点服务文化品牌标准化建设工作方案，狠抓落实。一是将愿景理念、目标进度、网点荣誉、员工资质上墙。二是做到形象标识统一、形象环境统一、服务形象统一、服务规范统一。三是开好日常管理的四个会议，即每日晨会、每周例会、每月工作推进会、每季总结会。四是抓好工作提升的四个推进，即推进客户交流、推进产品服务、推进员工成长、推进综合管理。 

该行在做好规定动作的同时，结合自身优势，对地方学院开展专心、专注、专业的金融服务，致力打造“银校之桥”文化品牌。该行通过推行上门服务、现场服务、跟踪服务、高效服务等，为客户开展代收学费等优质服务，成为客户身边的银行、可信赖的银行，实现银校双赢。

该行把营业网点服务文化品牌标准化建设工作纳入精神文明建设和星级网点建设方案中，同安排、同部署、同推进。全行以网点服务文化品牌标准化建设工作为契机，以文明创建为动力，以星级网点建设为突破口，在全行倡导“说文明话，办文明事，做文明人，兴文明业”活动，大力推行和完善“微笑服务，站立服务，首问服务，限时服务，诚信服务，规范服务，提醒服务，现场服务，跟踪服务”等服务方式，杜绝“门难进，人难见，话难听，事难办”的衙门作风，对客户实行个性化、差别化服务，不断提升客户体验，树立良好金融形象，为促进各项业务发展奠定坚实的基础。该行在市分行2016年四季度“鼓干劲结硬账提质增效”冬季劳动竞赛活动中获得第二赛区第一名。(陈劲松)