孝南区殡葬管理所大力促殡改

08-05 09:20  

孝南区殡葬管理所结合实际,不断探索推进辖区内殡葬改革的方法和措施,逐步形成了重点突出的推进体系。

一是注重精细化服务。该所结合各部门服务范畴和职权分工,逐步研究制定了服务流程。同时按照权责清单的要求,对单位及各部门的职权范围和责任事项进行了全面梳理,确保权责分明。

    二是注重社会化参与。该所充分利用每年清明节的契机,积极开展殡葬改革政策和文化宣传,引导广大民众移风易俗,响应国家号召,参与到推动殡葬改革的活动中来。

    三是注重专业化发展。该所针对自身的服务特点,着重对服务人员对不同的服务环节进行专业能力培训,提升其专业技术素养,确保服务水平到位,逐步向ISO9001质量管理体系迈进。

    四是注重信息化支撑。该所顺应电子信息化的潮流,对服务流程中信息沟通繁杂不畅的环节进行电子化信息化改造,譬如对办事排队情况在电子显示屏上进行实时播告,既避免了排队秩序混乱,也提高了办事效率。

    五是注重殡葬惠民。该所一直对低保户、农村“五保”户、优抚对象等困难群众实行基本殡葬服务费用减免政策,对特困群众还免费提供骨灰盒。仅2015年,该单位已救助各类困难对象915人,免除基本丧葬服务费用873637元。