市房管局高度重视“领导信箱”建设与办理工作，信访成效明显。自2016年1月7日市房管局“领导信箱”接入湖北省阳光信访信息系统以来，共受理“领导信箱”信访件42件，录入率、受理率、回复率均为100%，无一件信访积案。
一是始终坚持把信访工作当成“民心工程”来抓。成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，局属各二级单位及机关各科室主要负责人为成员的信访工作领导小组，负责局系统信访工作的组织领导，局属各单位、局机关各科室明确一名信访联络员组成信访工作专班，由局办公室负责信访工作的上传下达和统筹协调。对所有的信访件都做到局主要领导批示、审核后以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件的形式进行了归档。
二是严格按照相关法律法规和政策规定，设定办结时限，及时解决群众反映的问题。为强化对“领导信箱”来信的受理、办理，明确了办理时限，对咨询类普通信件，在收到“领导信箱”信件转送件之日起10个工作日内办理完毕并按要求做到反馈。凡不需调查、协调即可解决的信件，在15个工作日内办理完毕并按要求反馈；须经过调查、协调才能解决的信件，在30个工作日内办理完毕并按要求做到反馈；情况复杂的，根据信件内容对办理期限作出相应调整；对情况特别复杂或其他客观原因预计不能按时办结的，先向市信访局报告，并征得信访人同意后延期办理。
三是加大宣传力度，营造浓厚氛围。市房管局肩负着全市房地产开发、房地产中介和物业服务企业的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关，热点问题集中，信访工作量大。从受理的“领导信箱”信访案件统计情况来看，主要是房地产行业监管的投诉和反映物业服务不规范等问题。为了加强宣传，市房管局将接访程序、职责和《信访条例》制作上墙，印制了《市房管局信访指南》，发放给每一位来访人，尤其是宣传访诉分离；利用局门户网站、电子显示屏等宣传信访政策和法律法规，培育信访群众良好的社会心态，营造了良好的信访工作氛围；与孝感日报传媒集团合作开办《房管专刊》，回答市民关心的热点难点问题。通过宣传，使群众知晓了找谁上访、如何上访的问题，正确引导了广大群众行使民主权利，进一步加深了对房管法律法规的认识和了解，增加了信访工作透明度。