春节假期拒载、乱涨价

我市38台出租车被处罚停运　

　　近日，记者从市运管处了解到，春节期间，部分出租车存在拒载、乱收费等违规行为，不少市民对此强烈反映。节后第一个工作日，市运管处直属所组建工作专班，全员上岗，重点对春节期间拒载、乱涨价出租车开展集中整治。截至25日，核实乘客有效投诉38起，查扣出租车38台，从业资格证扣分38人，投诉处理率和回复率100%，出租车乱涨价现象较去年明显下降。

　　节前，为规范出租车营运行为，运管部门在开展道路运输市场整治的同时，加大了对乘客投诉处理的力度，各出租车公司也积极开展出租车节前宣传检查工作，要求全体驾驶员按照相关规定营运。“但是春节期间到22号，我们不间断收到市民投诉，大多反映出租车乱涨价、乱收费的行为，引起我们高度重视。”据市运管处相关负责人介绍，春节假期期间，他们共收到市民投诉41起，核查38起。春节后，运管处执法人员全体上岗，加大对违规投诉出租车的处理力度，对核实投诉案件所涉出租车一律停运，对不接受处理的由巡查运政执法人员路面强制查扣。截至2月25日，38辆出租车收到停运学习的处罚。这些停运车辆的驾驶员须在出租车服务中心接受相关法律法规的学习，并经测试合格、停运期满后方可恢复运营，同时会对违章驾驶员《从业资格证》进行相应诚信扣分。

　　市运管部门还在城铁东站、火车站、城西设置3个稽查点，重点查处各类非法营运车辆，现场受理乘客针对出租车、客运班线客车的投诉，形成了高压环境，有效扼制了春节期间孝感城区出租车的乱涨价现象。

　　该负责人还提醒广大市民，如遇出租车违规经营行为，可以拨打24小时投诉电话0712-2823777，并注意保存车票、录音、照片等相关证据，另外，对于出租车司机乱收费的行为，广大乘客可以拒付车费。