我市公布2017年十大维权案例

预付卡消费纠纷占三例

“3·15”国际消费者权益日前夕，市工商局、市消费者委员会公布我市2017年度十大维权案例，并通过案例评析提醒消费者注意保护自己的合法权益，营造安全放心消费环境。

这十大维权案例是：汉川市周先生购置的轿车在家中自燃维权案，孝南区周女士景区租车游玩受伤维权案，孝昌县余女士摇号购房遭毁约维权案，应城市李女士被美容店强制消费维权案，孝感城区王先生和女友结婚照相影楼违约维权案，孝昌县万先生、刘女士夫妇购买保险产品赠品造成财产损失维权案，市高新区胡女士健身房健身不当运动导致网球肘维权案，安陆市汪先生在洗浴中心被烫伤维权案，孝感城区沈女士投诉健身房“食言”不退款维权案，孝感城区万女士新购手机出故障维权案。

十大维权案例主要涉及健身、美容美发、汽车、房产、保险等消费领域。其中，四件属美容健身领域，而四件案例中预付卡消费占三例。

预付卡消费在美容美发、娱乐健身等生活服务类消费中较为普遍，然而，先付款再消费的方式也存在商家卷款潜逃、消费纠纷维权困难等风险。预付卡消费陷阱成为消费者投诉热点问题之一。

市工商局和市消委会提醒广大消费者，办预付卡前要查看商家有无工商营业执照，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的商家；要理性、健康消费，根据自己实际情况选购预付卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多；消费者购买电子产品如发现电子产品出现非人为故障，消费者有权利要求经营者履行“三包”责任，为其换机或者退机。

同时，他们提醒消费者，在消费中要提高保护自己合法权益的意识。消费者有权自主选择商品或者服务，也有获得商品和服务真实情况的权利，更有求偿权。