6月22日，孝感市商务局在参与我台《党风政风热线》节目时，接到了两名消费者打来的电话，分别陈述了其与某汽车4S店发生的售后纠纷问题，急盼解决，对此，市商务局高度重视，迅速反应，立即组织专班上门调解，一起来看看。

今年2月初，市民许先生在北京路某汽车4S店预定了一台汽车变速器总成，并支付了定金2000元，后因其个人原因，许先生并未如约安装变速器总成，之后向该4S店申请全额退还定金被拒，6月25日上午，市商务局工作人员接到投诉后，一方面积极与当事人取得联系，另一方面来到该汽车4S店对消费者投诉的问题进行核实，经调解，当即促成被诉双方达成和解协议。

随后，市商务局工作专班又来到了位于孝汉大道的某汽车4S店，并将消费者江先生请到现场，针对江先生提出的售后服务问题，专班成员为江先生和该4S店相关负责人进行调解，最终达成被诉双方都认可的解决方案。

圆满解决2起消费者反映的问题后，市商务局工作人员还详细了解了企业在经营方面遇到的难题，积极向企业宣传国家和省市出台的一系列助企纾困解难政策，依据企业反映的情况，制定相应解决办法，有效推动各项惠企政策措施落地。