一句诗文，一份认可；一次上门，一片温情。近日，孝感移动应城营业厅经理冒着高温酷暑，主动上门为独居老人杨爹爹解决了手机SIM卡锁定的难题。老人深受感动，创作一首打油诗并专程打印送至营业厅，以最质朴的方式点赞厅经理周银的贴心善举。这场“民有所呼、我必有应”的暖心奔赴，正是孝感移动践行企业社会责任、深耕适老服务的生动注脚。

7月13日，应城持续高温闷热，户外出行异常煎熬。独居的杨爹爹因手机SIM卡被锁定，通讯中断、生活受阻，焦急万分地赶往营业厅求助。然而匆忙之下，老人遗忘携带身份证，无法当场办理业务。面对满脸焦灼的老人，厅经理周银第一时间安抚其情绪，耐心解释业务规范，并体贴地建议老人先回家休息，避免高温往返奔波。更令老人意外的是，周银主动放弃下班休息时间，专程上门为杨爹爹核实信息、办理解锁业务，以最快速度恢复了手机正常使用。全程零跑腿、零等待的“定制服务”，不仅解了燃眉之急，更让老人感受到如家人般的关怀。

细微之处见初心，点滴行动显担当。此次上门服务虽是小切口，却折射出孝感移动“心级服务”的大情怀——不仅是业务上的高效响应，更是对老年群体特殊需求的主动体察与温情守护。杨爹爹那首打印工整的打油诗，既是对一线员工的真诚褒奖，也是对公司长期坚持适老便民、为民解忧理念的有力回响。孝感移动将以此为契机，持续深化服务内涵，把“民有所呼”化作“我有所应”的实际行动，让更多客户在数字化浪潮中感受到通信服务的温度与速度，以国企担当筑牢民生幸福底色。（通讯员 刘梅 ）

图：杨爹爹手写打油诗点赞移动营业厅及厅经理